BENQ EUROPE B.V. BESCHRÄNKTE ENDVERBRAUCHERGARANTIE

BenQ Europe B.V. („BenQ“) gewährleistet für die INFTYLAB-Produkte (das „Produkt“) bei normaler Nutzung und Wartung für einen Zeitraum von drei (3) Jahren* ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs, dass diese frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Diese Garantie wird dem Käufer („Kunde“ oder „Sie“) für Produkte gewährt, die im INFTYLAB-Onlineshop oder bei einem autorisierten INFTYLAB-Händler/Wiederverkäufer/Einzelhändler in Europa gekauft wurden.

Wenn das Produkt während des Garantiezeitraums einen Defekt aufweist, wird BenQ nach eigenem Ermessen:

1. das defekte Produkt reparieren – soweit lokale Vorschriften dies zulassen, kann INFTYLAB neue oder generalüberholte Komponenten oder Teile verwenden, oder
2. das Produkt ersetzen – soweit lokale Vorschriften dies zulassen, kann INFTYLAB es durch ein neues oder generalüberholtes Produkt desselben oder eines funktional gleichwertigen Modells ersetzen.

Wenn ein Teil oder Produkt repariert oder ersetzt wird, gilt die verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen Produkts weiter. Beträgt diese verbleibende Garantiezeit weniger als drei Monate, gewährt INFTYLAB stattdessen eine Mindestgarantie von drei Monaten ab dem Datum, an dem der Kunde das reparierte oder ersetzte Produkt erhält.

Wenn das Produkt nicht gemäß den Spezifikationen und Standards des jeweiligen Produktmodells funktioniert, einen verborgenen Mangel aufweist oder anderweitig nicht den Bedingungen oder dem Umfang der gesetzlichen DOA-Frist (je nach Land unterschiedlich) ab dem auf dem Kaufnachweis angegebenen Datum entspricht, gilt es als DOA-berechtigt.

Die folgenden Bedingungen definieren ein DOA-Produkt:  

1. Gültiger Kaufnachweis des Kunden für das Produkt;
2. Die Seriennummer auf der Verpackung stimmt mit der Seriennummer auf dem Produkt überein;
3. Das Produkt wird von INFTYLAB oder einem von INFTYLAB autorisierten Serviceanbieter innerhalb der DOA-Frist als DOA-berechtigt eingestuft; und
4. Das Produkt muss, sofern verfügbar, in der Originalverpackung oder in einem stabilen Karton verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden, und sämtliches Originalzubehör, Handbuch sowie alle mitgelieferten Waren von Drittanbietern enthalten.

Die folgenden Fälle gelten nicht als gültiger DOA:

1. Verluste aufgrund von Fahrlässigkeit und/oder mangelnder Sorgfalt.
2. Schäden, unabhängig davon, ob sie vorsätzlich oder unbeabsichtigt verursacht wurden, die von Ihnen oder einem anderen Dritten verursacht wurden, sowie Schäden durch sogenannte „höhere Gewalt“ (z. B. Blitzschlag, Überspannung, Überschwemmung).
3. Generalüberholte Geräte.
4. Verkäufe von Geräten aus geöffneten Verpackungen, Lagerabverkäufe, Second-Chance-Verkäufe oder Verkäufe von Demogeräten.
5. Geräte mit einem Herstellungsdatum, das mehr als 1,5 Jahre vor dem Kaufdatum (Rechnungsdatum) liegt.

INFTYLAB behält sich das Recht vor zu beurteilen, ob der Antrag den Geschäftsbedingungen von INFTYLAB entspricht. Dies kann zur Ablehnung Ihres Antrags, zur Verweigerung einer Entschädigung oder zu einer teilweisen Entschädigung bei Käufen über unseren Onlineshop führen.

INFTYLAB kann einen angemessenen Kaufnachweis verlangen, einschließlich einer von einem autorisierten Verkäufer ausgestellten Rechnung, Quittung oder elektronischen Kaufbestätigung. Der Kaufnachweis muss vollständig im Original vorgelegt werden und die folgenden klaren und leicht erkennbaren Informationen enthalten, unabhängig davon, ob er in gedruckter oder elektronischer Form vorliegt:

1. Name des Geschäfts, Ladens, Händlers, Wiederverkäufers oder autorisierten Vertriebsunternehmens und
2. das Kaufdatum, auch als Rechnungsdatum oder Ausstellungsdatum bezeichnet, und
3. Artikelbeschreibung mit dem Markennamen INFTYLAB, der entsprechenden Beschreibung, dem Modell und der Seriennummer des Produkts sowie
4. keine Änderungen, Beschädigungen oder fehlenden Teile.

Der Garantiezeitraum für INFTYLAB-Produkte beginnt mit dem Kaufdatum des Erstkunden. Die Garantie ist nur zwischen Endkunden übertragbar und muss vom originalen Kaufnachweis des Erstkunden begleitet werden, der die Seriennummer des Geräts enthalten muss. Wenn Ihr Kaufnachweis keine gültige Seriennummer enthält, wenden Sie sich bitte an das INFTYLAB-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.
INFTYLAB kann jederzeit den Garantiezeitraum und die Servicebedingungen für Produkte verlängern oder begrenzen, die noch nicht in die Verkaufskette gelangt sind.

Durch unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung, Manipulation oder falsche Einstellung/Installation verursachte Mängel sind ausgeschlossen. Dies gilt auch, wenn nicht autorisierte Personen Änderungen und/oder Reparaturen durchführen. Weitere Informationen zur korrekten Verwendung unserer Produkte finden Sie im Benutzerhandbuch.

Abkürzung für Returned Merchandise Authorization number – eine alphanumerische Kennung, die INFTYLAB verwendet, um zu bestätigen, dass ein Benutzer berechtigt ist, ein Produkt zur Reparatur oder zum Austausch an den Hersteller zurückzusenden. Eine RMA ähnelt einer Verfolgungsnummer, da sie eine Transaktion identifiziert und beide Parteien mithilfe der RMA-Nummer Informationen über den Fortschritt der Transaktion erhalten können. Sie müssen das Produkt an INFTYLAB zurücksenden, sofern INFTYLAB Sie nicht anderweitig anweist, es an einen von INFTYLAB autorisierten Serviceanbieter zu senden.

Der integrierte Akku hat in Europa ab dem Kaufdatum eine Garantie von zwei (2) Jahren.

Außer in Spanien, Portugal und Schweden hat der integrierte Akku ab dem Kaufdatum eine Garantie von drei (3) Jahren.

Diese Garantie deckt ausschließlich Mängel an Teilen und der Verarbeitung des Produkts ab. Soweit gesetzlich zulässig, gilt sie nicht für Folgendes:

1. regelmäßige Wartung sowie Reparaturen oder der Austausch von Teilen aufgrund von normalem Verschleiß;
2. Verwendung des Produkts zu einem anderen als dem vorgesehenen normalen Zweck oder sonstige unsachgemäße, missbräuchliche oder fahrlässige Verwendung des Produkts;
3. Mängel, die durch die Verwendung von Teilen verursacht wurden, die nicht von INFTYLAB hergestellt oder verkauft wurden;
4. jegliche Anpassung des Produkts, die erforderlich ist, um technische oder Sicherheitsstandards eines anderen Landes als des Landes einzuhalten, für das das Produkt ursprünglich entwickelt und hergestellt wurde;
5. Mängel, die durch eine Wartung oder Reparatur durch eine andere Person als INFTYLAB oder einen von INFTYLAB autorisierten Serviceanbieter verursacht wurden;
6. unsachgemäßer Transport oder unsachgemäße Verpackung bei der Rücksendung des Produkts an INFTYLAB oder einen von INFTYLAB autorisierten Serviceanbieter;
7. unsachgemäße Installation von Produkten von Drittanbietern;
8. unsachgemäße Handhabung oder Behandlung des Produkts, einschließlich falschen Manövrierens, Herunterfallens, Stößen oder Verwendung in einer ungeeigneten Umgebung, wie z. B. unzureichender Belüftung, Vibrationen, Feuchtigkeitseinwirkung, übermäßiger Hitze, Kontakt mit Sand oder anderen Substanzen oder unzureichender Stromversorgung;
9. ungewöhnliche physische oder elektrische Belastung oder Störungen; Ausfall oder Schwankungen der Stromversorgung; Blitzschlag; statische Elektrizität; Feuer oder höhere Gewalt. INFTYLAB ist nicht für Schäden an oder den Verlust von Programmen, Daten oder entfernbbaren Speichermedien verantwortlich. Sie sind dafür verantwortlich, Programme, Daten oder entfernbare Speichermedien zu speichern (Sicherungskopien zu erstellen);
10. Produkte mit fehlenden oder veränderten Serviceetiketten oder Seriennummern des ursprünglichen Herstellers, sofern zutreffend;
11. Fälschungen;
12. Informationen von Behörden, die darauf hinweisen, dass das Produkt gestohlen wurde, oder Ihre Unfähigkeit, passwortgeschützte oder andere Sicherheitsmaßnahmen zu deaktivieren, die den unbefugten Zugriff auf das Produkt verhindern sollen;
13. Produkte, die in ein Land oder eine Region eingeführt wurden, das bzw. die nicht von der Produktgarantierichtlinie abgedeckt ist;
14. Fehler, die aus einer fehlerhaften Softwareinstallation, einschließlich Treibern oder Anwendungen von Drittanbietern, oder aus einem anormalen Betrieb oder Phänomenen resultieren, die durch die Verwendung von Anwendungen von Drittanbietern verursacht werden; diese gelten nicht als Produktmängel;
15. Verwendung des Produkts mit einem inkompatiblen oder defekten Produkt, Zubehör, Gerät, Hardware- oder Softwarekomponenten;
16. Mobilgeräte, deren Kennzeichnung (IMEI) beschädigt, zerstört oder ganz oder teilweise entfernt wurde oder nicht mit dem Gerät übereinstimmt, oder
17. generalüberholte Geräte, für die eine separate Garantierichtlinie gilt.

Wenn Ihr Produkt innerhalb des Garantiezeitraums einen Defekt aufweist, haben Sie nur Anspruch auf die von INFTYLAB für das von Ihnen gekaufte Produkt festgelegten spezifischen Serviceleistungen.

1. Um die Garantieleistung zu beantragen, müssen Sie unser Online-Webformular ausfüllen und alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Produkt, dem Defekt und Ihren Kontaktdaten angeben. Dies ist HIER möglich.
2. Anschließend wird sich das technische Supportteam von BenQ („BenQ-Team“)  per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Das BenQ-Team wird versuchen, Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen, um Sie zu unterstützen oder den Defekt zu bestätigen.
3. Sobald der für Ihren Fall zuständige Mitarbeiter den Defekt bestätigt hat, wird eine RMA-Nummer für Ihr Produkt ausgestellt.
4. Sie müssen das Produkt an BenQ zurücksenden, sofern BenQ Sie nicht anderweitig anweist, es an einen von BenQ autorisierten Serviceanbieter zu senden. Falls Ihr Produkt mit einem Transportschaden geliefert wurde, bitten wir Sie, die folgenden Informationen im Voraus bereitzuhalten.

Dies hilft uns festzustellen, ob der Schaden während des Transports oder bereits zuvor entstanden ist.

1. Informieren Sie BenQ so schnell wie möglich über das Internet oder den Wiederverkäufer.
2. Fotografieren Sie:
   a. das Verpackungsmaterial (innen und außen)
   b. den physischen Schaden
3. Halten Sie die Rechnung und den Lieferschein bereit.
4. Verwenden Sie das Produkt nicht, da die Nutzungsdauer möglicherweise überprüft wird.

Für Verbraucher in der EU/im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz:

Diese INFTYLAB-Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen als Verbraucher nach den für Ihren Kauf als Verbraucher geltenden Gesetzen zustehen, in keiner Weise ein, schließt sie nicht aus und beeinträchtigt sie nicht.

Wenn Sie das Produkt nicht direkt bei INFTYLAB gekauft haben, wird diese INFTYLAB-Garantie als gewerbliche Garantie gewährt. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte auf Abhilfe im Falle einer Vertragswidrigkeit der Waren richten sich gegen den Verkäufer, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Wir empfehlen Ihnen, sich zur Ausübung dieser Rechte direkt an diesen Verkäufer zu wenden.

Bevor der Verkäufer eine Abhilfemaßnahme zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts ergreift, muss er Sie über Ihr Recht informieren, im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistung zwischen Reparatur und Ersatzlieferung zu wählen, sowie über eine etwaige Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, die sich aus Ihrer Wahl ergeben kann.

MIT AUSNAHME DER HIERIN FESTGELEGTEN GARANTIEN UND BEDINGUNGEN LEHNT INFTYLAB ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN, STILLSCHWEIGENDEN ODER GESETZLICHEN GARANTIEN AB, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, DIE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. JEDE STILLSCHWEIGENDE GARANTIE, DIE NACH GELTENDEM RECHT AUFERLEGT WERDEN KANN, IST AUF DIE BEDINGUNGEN DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE BESCHRÄNKT. IN KEINEM FALL HAFTET INFTYLAB FÜR ZUFÄLLIGE, BESONDERE ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, DEN VERLUST VON GESCHÄFTEN, GEWINNEN, DATEN ODER NUTZUNG, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE AUS EINER VERTRAGLICHEN ODER DELIKTISCHEN HANDLUNG ODER AUFGRUND EINER GARANTIE ENTSTEHEN, DIE SICH AUS DER NUTZUNG, LEISTUNG ODER WARTUNG DES INFTYLAB-PRODUKTS ERGEBEN ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHEN, SELBST WENN INFTYLAB AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. SIE STIMMEN ZU, DASS DIE REPARATUR ODER DER AUSTAUSCH, JE NACH ANWENDBARKEIT, IM RAHMEN DER HIERIN BESCHRIEBENEN GARANTIELEISTUNGEN IHRE EINZIGEN UND AUSSCHLIESSLICHEN RECHTSBEHELFE IN BEZUG AUF JEDE VERLETZUNG DER HIERIN FESTGELEGTEN BESCHRÄNKTEN GARANTIE VON INFTYLAB DARSTELLEN.

Einige Bundesstaaten oder Provinzen gestatten keinen Ausschluss oder keine Beschränkung zufälliger oder Folgeschäden bei Verbraucherprodukten, und einige Bundesstaaten oder Provinzen gestatten keine Beschränkung der Dauer einer stillschweigenden Garantie. In diesen Bundesstaaten und Provinzen gelten die Ausschlüsse oder Beschränkungen dieser beschränkten Garantie möglicherweise nicht für Sie.