Garantievoorwaarden

BENQ EUROPE B.V. BEPERKTE GARANTIE VOOR EINDGEBRUIKERS

BenQ Europe B.V. (“BenQ”) garandeert dat INFTYLAB-producten (het “Product”) bij normaal gebruik en onderhoud gedurende een periode van drie (3) jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten.

Deze garantie wordt aangeboden aan de koper (“Klant” of “u”) voor producten die zijn gekocht in de INFTYLAB-onlinewinkel of bij een geautoriseerde INFTYLAB-distributeur/wederverkoper/detailhandelaar in Europa.

Als het Product tijdens de garantieperiode een defect vertoont, zal BenQ naar eigen goeddunken:

1. het defecte Product repareren – voor zover toegestaan door lokale regelgeving, kan INFTYLAB nieuwe of gereviseerde componenten of onderdelen gebruiken, of
2. het Product vervangen – voor zover toegestaan door lokale regelgeving, kan INFTYLAB het vervangen door een nieuw of gereviseerd product van hetzelfde model of een functioneel gelijkwaardig model. 

(Als deze sectie niet van toepassing is in uw regio, kunt u deze eenvoudig verwijderen.)
Als een onderdeel of Product wordt gerepareerd of vervangen, blijft de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke Product van toepassing. Als deze resterende periode korter is dan drie maanden, biedt INFTYLAB in plaats daarvan een garantie van ten minste drie maanden, gerekend vanaf de datum waarop de reparatie of vervanging is voltooid, zoals aangegeven bij [voeg toe hoe de voltooiingsdatum wordt bepaald].

(Als deze sectie niet van toepassing is in uw regio, kunt u deze eenvoudig verwijderen.)
Als het Product niet functioneert volgens de specificaties en normen van het betreffende Productmodel, een verborgen gebrek vertoont of anderszins vanaf de datum die op het aankoopbewijs staat niet voldoet aan de voorwaarden of omvang van de wettelijke DOA-periode (die per land verschilt), komt het in aanmerking als DOA.

De volgende voorwaarden definiëren een DOA-Product:  

1. Een geldig aankoopbewijs van de Klant voor het Product;
2. Het serienummer op de verpakking komt overeen met het serienummer op het Product;
3. Het Product is binnen de DOA-periode door INFTYLAB of een geautoriseerde INFTYLAB-serviceprovider beoordeeld als DOA; en
4. Het Product moet, indien beschikbaar, in de originele verpakking of in een stevige kartonnen doos worden verpakt om transportschade te voorkomen en moet alle originele accessoires, de handleiding en alle meegeleverde goederen van derden bevatten.

In de volgende gevallen wordt een Product niet beschouwd als een geldig DOA-Product:

1. Verlies als gevolg van nalatigheid en/of onvoldoende zorg.
2. Schade, al dan niet opzettelijk veroorzaakt door u of een andere derde partij, evenals schade door zogenaamde “overmacht” (bijv. blikseminslag, overspanning, overstroming).
3. Gereviseerde apparaten.
4. Verkoop van producten uit geopende verpakkingen / magazijnverkopen / tweedekeuzeproducten / demo-apparaten.
5. Apparaten met een productiedatum die meer dan 1,5 jaar vóór de aankoopdatum (factuurdatum) ligt.

INFTYLAB behoudt zich het recht voor om te beoordelen of de aanvraag voldoet aan de algemene voorwaarden van INFTYLAB. Dit kan leiden tot afwijzing van uw aanvraag, weigering van compensatie of gedeeltelijke compensatie bij aankopen via onze onlinewinkel.

INFTYLAB kan een redelijk aankoopbewijs verlangen, waaronder een factuur, kassabon of elektronische aankoopbevestiging die door een geautoriseerde verkoper is uitgegeven. Het aankoopbewijs moet volledig en in originele vorm worden overgelegd en duidelijke, gemakkelijk herkenbare informatie bevatten, ongeacht of het in gedrukte of elektronische vorm wordt verstrekt:

1. naam van de onderneming, winkel, dealer, wederverkoper of geautoriseerde distributiemaatschappij; en
2. de aankoopdatum, ook wel factuur- of uitgiftedatum genoemd; en
3. een artikelbeschrijving met de merknaam, de bijbehorende beschrijving, het model en het serienummer van het Product; en
4. geen wijzigingen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen.

De garantieperiode voor INFTYLAB-producten begint op de aankoopdatum door de eerste Klant. De garantie kan uitsluitend tussen eindklanten worden overgedragen en moet vergezeld gaan van het oorspronkelijke aankoopbewijs van de eerste Klant, waarop het serienummer van het apparaat moet staan. Als uw aankoopbewijs geen geldig serienummer bevat, neemt u contact op met het INFTYLAB-team voor verdere ondersteuning.
(Als deze sectie niet van toepassing is in uw regio, kunt u deze eenvoudig verwijderen.)
INFTYLAB kan de garantieperiode en servicevoorwaarden voor producten die nog niet in de verkoopketen zijn opgenomen op elk moment verlengen of beperken.

Defecten veroorzaakt door onjuist gebruik, nalatigheid, manipulatie of een onjuiste instelling/installatie zijn uitgesloten. Dit geldt ook wanneer een onbevoegde persoon wijzigingen en/of reparaties uitvoert. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor meer informatie over het juiste gebruik van onze producten.

Afkorting van Returned Merchandise Authorization number – een alfanumerieke identificatie die INFTYLAB gebruikt om te bevestigen dat een gebruiker gemachtigd is om een Product voor reparatie of vervanging naar de fabrikant terug te sturen. Een RMA is vergelijkbaar met een trackingnummer, omdat deze een transactie identificeert en beide partijen met behulp van het RMA-nummer informatie over de voortgang van de transactie kunnen verkrijgen. U moet het Product naar INFTYLAB terugsturen, tenzij INFTYLAB u anders instrueert en u vraagt het naar een geautoriseerde INFTYLAB-serviceprovider te sturen.

Voor de ingebouwde batterij geldt vanaf de aankoopdatum een garantie van 1 jaar.

(Hieronder vindt u uitzonderingen. Gebruik de juiste garantietermijn die van toepassing is in uw regio.)

EU: Voor de ingebouwde batterij geldt vanaf de aankoopdatum een garantie van 2 jaar.

Spanje/Portugal/Zweden: Voor de ingebouwde batterij geldt vanaf de aankoopdatum een garantie van 3 jaar.

Deze garantie dekt uitsluitend materiaal- en fabricagefouten van het Product. Voor zover wettelijk toegestaan, vallen de volgende gevallen niet onder de garantie:

1. regulier onderhoud en reparaties of vervanging van onderdelen als gevolg van normale slijtage;
2. gebruik van het Product buiten het beoogde normale gebruiksdoel of ander oneigenlijk gebruik, misbruik of nalatigheid in verband met het Product; 
3. defecten die zijn veroorzaakt door het gebruik van onderdelen die niet door INFTYLAB zijn vervaardigd of verkocht; 
4. elke aanpassing van het Product die nodig is om te voldoen aan technische of veiligheidsnormen van een ander land dan het land waarvoor het Product oorspronkelijk is ontworpen en vervaardigd;
5. defecten die zijn veroorzaakt door serviceverlening door anderen dan INFTYLAB of een geautoriseerde INFTYLAB-serviceprovider;
6. onjuiste verzending of onjuiste verpakking bij het retourneren van het Product aan INFTYLAB of een geautoriseerde INFTYLAB-serviceprovider;
7. onjuiste installatie van producten van derden; 
8. onjuiste hantering of behandeling van het Product, met inbegrip van verkeerde manoeuvres, vallen, stoten of gebruik in een ongeschikte omgeving, zoals slechte ventilatie, trillingen, vocht, overmatige hitte, contact met zand of andere stoffen of onvoldoende stroomvoorziening;
9. abnormale fysieke of elektrische belasting of storing; uitval of schommelingen in de stroomvoorziening; blikseminslag; statische elektriciteit; brand of overmacht. INFTYLAB is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van programma’s, gegevens of verwijderbare opslagmedia. U bent verantwoordelijk voor het opslaan (maken van back-ups van) programma’s, gegevens of verwijderbare opslagmedia;
10. Producten waarvan servicelabels of serienummers van de oorspronkelijke fabrikant ontbreken of zijn gewijzigd, indien van toepassing;
11. namaakproducten; 
12. informatie van overheidsinstanties waaruit blijkt dat het Product is gestolen, of uw onvermogen om met een wachtwoord beveiligde of andere beveiligingsmaatregelen uit te schakelen die bedoeld zijn om onbevoegde toegang tot het Product te voorkomen;
13. Producten die zijn ingevoerd in een land of regio die niet onder het productgarantiebeleid valt;
14. defecten als gevolg van een onjuiste software-installatie, met inbegrip van stuurprogramma’s of toepassingen van derden, of abnormale bedrijfsomstandigheden of verschijnselen als gevolg van het gebruik van toepassingen van derden; deze worden niet beschouwd als productdefecten; 
15. gebruik van het Product met een incompatibel of defect product, accessoire, apparaat, hardware- of softwareonderdeel; 
16. mobiele apparaten waarvan het identificatielabel (IMEI) beschadigd, vernietigd, geheel of gedeeltelijk verwijderd is of niet overeenkomt met het apparaat, of
17. gereviseerde apparaten waarvoor een afzonderlijk garantiebeleid geldt.

(Vermeld de kanalen waarmee klanten in uw regio contact kunnen opnemen met de klantenservice.)

(Vermeld de stappen, vereiste materialen en maatregelen voor het aanvragen van service in uw regio.)

(Vermeld de rechten volgens het lokale consumentenrecht.)

Voorbeeld: voor consumenten in de EU/EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland:

Deze INFTYLAB-garantie beperkt, sluit uit of beïnvloedt op geen enkele wijze de wettelijke garantierechten die u als consument hebt op grond van de wetten die van toepassing zijn op uw consumentenaankoop.

Als u het Product niet rechtstreeks bij INFTYLAB hebt gekocht, wordt deze INFTYLAB-garantie als commerciële garantie verstrekt. Uw wettelijke garantierechten op herstel in geval van non-conformiteit van de goederen kunt u uitoefenen tegenover de verkoper bij wie u het Product hebt gekocht. Wij raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met deze verkoper om deze rechten uit te oefenen.

Voordat de verkoper een herstelmaatregel neemt om het Product conform te maken, moet hij u informeren over uw recht om in het kader van uw wettelijke garantie te kiezen tussen reparatie en vervanging, evenals over een mogelijke verlenging van de wettelijke garantietermijn die uit uw keuze kan voortvloeien.

MET UITZONDERING VAN DE HIERIN VASTGELEGDE GARANTIES EN VOORWAARDEN SLUIT INFTYLAB ALLE ANDERE UITDRUKKELIJKE, STILZWIJGENDE OF WETTELIJKE GARANTIES UIT, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE STILZWIJGENDE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. ALLE STILZWIJGENDE GARANTIES DIE OP GROND VAN TOEPASSELIJK RECHT KUNNEN WORDEN OPGELEGD, WORDEN BEPERKT TOT DE VOORWAARDEN VAN DEZE BEPERKTE GARANTIE. IN GEEN GEVAL IS INFTYLAB AANSPRAKELIJK VOOR INCIDENTELE, BIJZONDERE OF GEVOLGSCHADE, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, BEDRIJFS-, WINST-, GEGEVENS- OF GEBRUIKSDERVING, ONGEACHT OF DEZE VOORTVLOEIT UIT CONTRACTUELE OF BUITENCONTRACTUELE AANSPRAKELIJKHEID OF UIT EEN GARANTIE, EN ONGEACHT OF DEZE ONTSTAAT DOOR OF VERBAND HOUDT MET HET GEBRUIK, DE PRESTATIES OF HET ONDERHOUD VAN HET INFTYLAB-PRODUCT, ZELFS ALS INFTYLAB OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE IS GEWEZEN. U STEMT ERMEE IN DAT REPARATIE OF VERVANGING, INDIEN VAN TOEPASSING, IN HET KADER VAN DE HIERBESCHREVEN GARANTIESERVICE UW ENIGE EN EXCLUSIEVE RECHTSMIDDELEN VORMEN MET BETREKKING TOT EEN SCHENDING VAN DE HIERIN VASTGELEGDE BEPERKTE GARANTIE VAN INFTYLAB.

Sommige staten of provincies staan de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade bij consumentenproducten niet toe, en sommige staten of provincies staan geen beperking toe van de duur van een stilzwijgende garantie. In deze staten en provincies zijn de uitsluitingen of beperkingen van deze beperkte garantie mogelijk niet op u van toepassing.