GARANTÍA LIMITADA PARA EL USUARIO FINAL DE BENQ EUROPE B.V. 

BenQ Europe B.V. ("BenQ") garantiza los productos INFTYLAB (el "Producto") contra defectos de materiales y fabricación, en condiciones normales de uso y servicio, durante un periodo de tres (3) años* a partir de la fecha de compra original.

Esta garantía se ofrece al comprador (“Cliente” o “usted”) de Productos adquiridos en la tienda en línea de INFTYLAB o a un distribuidor, revendedor o minorista autorizado de INFTYLAB en Europa.

Si el Producto presenta un defecto durante el periodo de garantía, BenQ, a su discreción:

1. Reparará el Producto defectuoso; cuando la normativa local lo permita, INFTYLAB podrá utilizar componentes o piezas nuevos o reacondicionados, o
2. Sustituirá el Producto; cuando la normativa local lo permita, INFTYLAB podrá sustituirlo por un Producto nuevo o reacondicionado del mismo modelo o de un modelo funcionalmente equivalente. 

Si se repara o sustituye una pieza o un producto, conservará el periodo de garantía restante del producto original. Si dicho periodo restante es inferior a tres meses, INFTYLAB proporcionará en su lugar una garantía mínima de tres meses, contados desde la fecha en que el cliente reciba el producto reparado o sustituido.

Si el Producto no funciona conforme a las especificaciones y normas del propio modelo de producto, presenta un defecto latente o no cumple de otro modo las condiciones o el alcance del periodo legal de DOA (que varía según el país) desde la fecha indicada en el comprobante de compra, podrá considerarse DOA.

Las siguientes condiciones definen un Producto DOA:  

1. Comprobante de compra válido del Producto por parte del cliente;
2. El número de serie del paquete coincide con el número de serie del Producto;
3. INFTYLAB o un proveedor de servicios autorizado de INFTYLAB considera que el Producto cumple los requisitos para DOA dentro del periodo de DOA; y
4. El Producto debe embalarse en su embalaje original, cuando esté disponible, o en una caja de cartón resistente para evitar daños durante el transporte, e incluir todos los accesorios originales, el manual y cualquier producto de terceros incluido.

Ninguna de las siguientes situaciones se considerará un DOA válido:

1. Pérdidas debidas a negligencia o falta de cuidado.
2. Daños, intencionados o no, causados por usted o por cualquier tercero, así como daños causados por la llamada “fuerza mayor” (como rayos, sobretensión o inundaciones).
3. Unidades reacondicionadas.
4. Ventas de productos con la caja abierta / de liquidación de almacén / de segunda oportunidad / de demostración.
5. Unidades con una fecha de fabricación de más de 1,5 años anterior a la fecha de compra (factura).

INFTYLAB se reserva el derecho de determinar si la solicitud cumple los términos y condiciones de INFTYLAB. Esto puede dar lugar al rechazo de su solicitud, a la denegación de una compensación o a una compensación parcial para compras realizadas en nuestra tienda en línea.

INFTYLAB puede exigir un comprobante de compra razonable, incluida una factura, un recibo o una confirmación electrónica de compra emitida por un vendedor autorizado. El comprobante de compra debe presentarse en su totalidad y en su formato original, con información clara y fácilmente identificable que incluya lo siguiente, ya sea en formato impreso o electrónico:

1. El nombre de la tienda, establecimiento, distribuidor, revendedor o distribuidor autorizado, y
2. La fecha de compra, también conocida como fecha de factura o fecha de emisión, y
3. La descripción del artículo, que contenga la marca INFTYLAB, la descripción correspondiente, el modelo y el número de serie del Producto, y;
4. Que no haya sido modificada, desfigurada ni le falte ninguna parte.

El periodo de garantía de los Productos INFTYLAB se aplica desde la fecha de compra por parte del primer cliente. La garantía solo es transferible entre clientes finales y debe ir acompañada del comprobante de compra original del primer cliente, que debe contener el número de serie de la unidad. Si su comprobante de compra no contiene un número de serie válido, póngase en contacto con el equipo de INFTYLAB para obtener más asistencia. 
INFTYLAB puede, en cualquier momento, ampliar o limitar el periodo de garantía y las condiciones de servicio de los Productos que aún no hayan entrado en la cadena de venta.

Quedan excluidos los defectos causados por un uso indebido, negligencia, manipulación o ajuste o instalación incorrectos. Esto también se aplica si una persona no autorizada realiza modificaciones o reparaciones. Para obtener más información sobre el uso correcto de nuestros Productos, consulte el manual del usuario.

Abreviatura de número de autorización de devolución de mercancía (Returned Merchandise Authorization): identificador alfanumérico que INFTYLAB utiliza para confirmar que un usuario está autorizado a devolver un producto al fabricante para su reparación o sustitución. Un RMA es similar a un número de rastreo, ya que identifica una transacción y ambas partes pueden obtener información sobre el progreso de la transacción utilizando el número de RMA. Debe devolver el Producto a INFTYLAB, a menos que INFTYLAB le indique lo contrario y le solicite enviarlo a un proveedor de servicios autorizado de INFTYLAB.

La batería integrada tiene una garantía de dos (2) años a partir de la fecha de compra en Europa, excepto en España, Portugal y Suecia, donde la garantía es de tres (3) años.

Esta garantía solo cubre los defectos de las piezas y de fabricación del producto. En la medida permitida por la legislación aplicable, no cubre lo siguiente:

1. el mantenimiento periódico y las reparaciones o sustituciones de piezas debidas al desgaste normal;

2. el uso del Producto para un fin distinto del previsto normalmente, así como cualquier uso indebido, abuso o negligencia relacionados con el Producto; 

3. los defectos derivados del uso de piezas no fabricadas ni vendidas por INFTYLAB; 
4. cualquier adaptación del producto necesaria para cumplir las normas técnicas o de seguridad aplicables en un país distinto de aquel para el que el producto fue diseñado y fabricado originalmente;
5. los defectos derivados de un servicio realizado por cualquier persona distinta de INFTYLAB o de un proveedor de servicios autorizado de INFTYLAB;
6. el transporte o embalaje inadecuados al devolver el Producto a INFTYLAB o a un proveedor de servicios autorizado de INFTYLAB;
7. la instalación incorrecta de productos de terceros; 
8. la manipulación inadecuada o el trato incorrecto del producto, incluida cualquier maniobra falsa, caída, golpe o uso en un entorno inadecuado, como una ventilación deficiente, vibraciones, exposición a la humedad, calor excesivo, contacto con arena o cualquier otra sustancia, o un suministro eléctrico inadecuado;
9. el estrés físico o eléctrico inusual, o las interferencias; fallos o fluctuaciones del suministro eléctrico; rayos; electricidad estática; incendios; o fuerza mayor. INFTYLAB no se responsabiliza de los daños o la pérdida de programas, datos o soportes de almacenamiento extraíbles. Usted es responsable de guardar (realizar copias de seguridad de) los programas, datos o soportes de almacenamiento extraíbles;
10. los productos a los que les falten las etiquetas de servicio o los números de serie del fabricante original, o cuyos datos hayan sido alterados, cuando corresponda;
11. los productos falsificados; 
12. la información de las autoridades públicas que indique que el producto ha sido robado, o su incapacidad para desactivar el código de acceso u otras medidas de seguridad diseñadas para impedir el acceso no autorizado al Producto;
13. los productos importados a un país o región no cubierto por la política de garantía del Producto;
14. los fallos derivados de una instalación incorrecta del software, incluidos los controladores o las aplicaciones de terceros, o el funcionamiento o los fenómenos anómalos derivados del uso de aplicaciones de terceros; estos no se consideran defectos del Producto; 
15. el uso del producto con un producto, accesorio, dispositivo, hardware o software incompatible o defectuoso; 
16. los dispositivos móviles cuya etiqueta de identificación (IMEI) esté dañada, destruida, retirada total o parcialmente, o no corresponda al dispositivo, o
17. las unidades reacondicionadas tienen una política de garantía independiente.

Si su Producto presenta un defecto durante el periodo de garantía, solo tendrá derecho a las condiciones de servicio específicas establecidas por INFTYLAB para el Producto específico que haya adquirido.

1. Para solicitar el servicio de garantía, debe completar nuestro formulario web en línea y proporcionar toda la información necesaria sobre su producto, el defecto y sus datos de contacto. Esto puede hacerse AQUÍ.
2. A continuación, el equipo de Asistencia técnica de BenQ ("equipo de BenQ")  se pondrá en contacto con usted por correo electrónico. El equipo de BenQ intentará realizar pasos de resolución de problemas para ayudarle o confirmar el defecto.
3. En cuanto el agente que gestione su caso haya confirmado el defecto, se emitirá un número de RMA para su Producto.
4. Debe devolver el Producto a BenQ, a menos que BenQ le indique lo contrario y le solicite enviarlo a un proveedor de servicios autorizado de BenQ. Si su producto se entregó con daños físicos, le rogamos que tenga preparada de antemano la siguiente información.

Esto nos ayudará a determinar si los daños se produjeron durante el transporte o con anterioridad.

1. Informe a BenQ a través de la web o al revendedor lo antes posible.
2. Haga fotografías de: 
   a. el material de embalaje (interior y exterior) 
   b. los daños físicos
3. Asegúrese de tener a mano la factura y el albarán de entrega.
4. No utilice el producto, ya que podrían verificarse las horas de uso.

Para los consumidores de la UE/EEE, el Reino Unido y Suiza:

Esta garantía de INFTYLAB no limita, excluye ni afecta de ningún modo a los derechos de garantía legal que le corresponden como consumidor en virtud de la legislación aplicable que rige su compra como consumidor.

Si no adquirió el Producto directamente de INFTYLAB, esta garantía de INFTYLAB se proporciona como una garantía comercial. Los derechos de garantía legal que le corresponden para obtener soluciones en caso de falta de conformidad de los bienes son responsabilidad del vendedor al que adquirió el Producto, y le recomendamos que se ponga directamente en contacto con dicho vendedor para ejercer esos derechos.

Antes de ofrecer una solución para poner el Producto en conformidad, el vendedor debe informarle de su derecho a elegir entre la reparación y la sustitución en virtud de su garantía legal, así como de cualquier posible ampliación del periodo de garantía legal que pueda derivarse de su elección. 

SALVO POR LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO, INFTYLAB RECHAZA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA QUE PUEDA IMPONER LA LEGISLACIÓN APLICABLE SE LIMITA A LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. EN NINGÚN CASO INFTYLAB SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE NEGOCIO, BENEFICIOS, DATOS O USO, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL, O BASADA EN UNA GARANTÍA, QUE SE DERIVE DEL USO, RENDIMIENTO O MANTENIMIENTO DEL PRODUCTO INFTYLAB O ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS, INCLUSO SI INFTYLAB HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. USTED ACEPTA QUE LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN, SEGÚN CORRESPONDA, EN VIRTUD DE LOS SERVICIOS DE GARANTÍA DESCRITOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO SON SUS ÚNICAS Y EXCLUSIVAS SOLUCIONES CON RESPECTO A CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA LIMITADA DE INFTYLAB ESTABLECIDA EN EL PRESENTE DOCUMENTO.

Algunos estados o provincias no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes para productos de consumo, y algunos estados o provincias no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita. En dichos estados y provincias, es posible que las exclusiones o limitaciones de esta Garantía limitada no se apliquen a usted.