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Browse all related FAQsQu'est-ce que le taux d'interrogation ? Comment le choisir et le régler ?
Le taux d'interrogation correspond au nombre de fois par seconde où la souris communique sa position (Hz) : plus il est élevé, plus la souris est réactive. Vous pouvez le régler dans les versions web et pour ordinateur. Le Bluetooth est limité à 125 Hz (en raison de la bande passante du protocole Bluetooth), le récepteur USB propose 125/500/1000 Hz et la connexion filaire est fixée à 1000 Hz, avec un maximum de 1000 Hz.
Le Dongle 2,4 G est-il équipé d’un connecteur Type-A ou Type C ?
Le Dongle 2.4G est doté d'un connecteur Type C et est fourni avec un adaptateur Type-A.
Dois-je installer le logiciel pour configurer la souris ?
Certaines fonctions peuvent être configurées directement dans la version Web, notamment le DPI, le taux d’interrogation et les raccourcis personnalisés des trois boutons de fonction.
Certains éléments, comme les réglages de la molette de défilement et Quick Pie, nécessitent la version pour ordinateur.
Mon ordinateur ne possède qu'un port Type C (ou uniquement un port Type A) : le récepteur sera-t-il compatible ?
Les deux options conviennent. Le récepteur USB lui-même est de type C et est fourni avec un adaptateur : si votre ordinateur possède un port Type C, vous pouvez le brancher directement. S'il possède un port Type-A, utilisez l'adaptateur Type C vers Type-A fourni.
Le bouton gauche/droit ne répond pas, ou effectue tout seul des double-clics ou des clics multiples. Que dois-je faire ?
Testez d'abord la souris sur un autre ordinateur afin d'écarter un problème logiciel, puis mettez à jour le micrologiciel vers la dernière version.
Si un bouton ne répond toujours pas ou enregistre plusieurs clics, il s'agit généralement d'un problème de microrupteur. Veuillez demander une réparation sous garantie.
Puis-je continuer à utiliser la souris pendant sa charge ?
Oui. Il vous suffit de brancher le câble USB-C pour continuer à utiliser la souris pendant la charge, sans interrompre la connexion. Une fois la charge terminée, le voyant situé à l’avant de la souris reste bleu fixe.
La fenêtre d'autorisation WebHID de Windows affiche « Périphérique inconnu (04A5:5801) » : est-ce ma souris ?
Oui, c’est normal : vous pouvez cliquer en toute sécurité pour autoriser la connexion.
Lors d’une connexion Bluetooth sous Windows, la fenêtre d’autorisation ne parvient parfois pas à lire à temps le nom complet du modèle de la souris et affiche donc "Périphérique inconnu".
Vérifiez simplement que l’identifiant est 04A5:5801, puis cliquez sur Autoriser. Une fois la connexion établie, la page Web affichera automatiquement le nom correct du modèle.
Quels sont les raccourcis par défaut ? Puis-je les utiliser sans installer de logiciel ?
Oui. La souris fonctionne sans logiciel et ses boutons conservent leurs fonctions par défaut sous macOS : Mission Control, capture d’écran et défilement horizontal.
Le récepteur USB (Dongle) est instable ou ne fonctionne pas lorsqu'il est branché sur un hub USB, un port d'extension ou le port USB d'un moniteur. Que dois-je faire ?
Si le récepteur est instable lorsqu’il est branché à un port d’extension, à un concentrateur USB ou au port USB d’un écran, nous vous recommandons de le brancher directement au port USB de l’ordinateur, puis de réessayer.
Si le récepteur ne fonctionne toujours pas lorsqu’il est branché directement à l’ordinateur, essayez un autre port. Si le problème persiste, contactez le service client officiel.
Si mon ordinateur professionnel n'autorise pas l'installation d'autres logiciels, comment configurer Glide ?
La version Web ne nécessite aucune installation et n’est généralement pas concernée par les restrictions d’installation. Nous vous recommandons donc de l’utiliser pour la configuration. Les réglages de base, comme la vitesse du curseur et les raccourcis, peuvent tous être effectués dans la version Web.
Le logiciel pour ordinateur et les autorisations du Système qu’il requiert peuvent être limités par les règles de gestion des appareils de votre entreprise.
