Chez INFTYLAB, une tranquillité d’esprit durable commence par la qualité du produit. Chaque produit est fabriqué selon des normes de qualité rigoureuses et bénéficie de notre garantie uniforme de 3 ans dans toutes les gammes INFTYLAB à travers le monde. Cet engagement de premier plan vous offre une plus grande confiance à chaque achat INFTYLAB, avec une assistance fiable assurée par le réseau de services agréés INFTYLAB de votre pays ou région.
Une protection complète
Aucune inscription nécessaire. Couverture complète de 3 ans dès le premier jour.
Une assistance locale fiable
Plusieurs canaux d’assistance avec un suivi transparent des réparations.
Une qualité digne de confiance
Des tests rigoureux en usine conçus pour une fiabilité durable.
Votre protection commence dès l’achat d’un produit INFTYLAB. La garantie mondiale de 3 ans d’INFTYLAB couvre l’unité principale et les accessoires inclus dans toutes les gammes de produits, pour une protection plus complète qui va au-delà du produit lui-même.
Aucune inscription en ligne
Profitez de la protection de la garantie dès l’achat, sans procédure d’enregistrement supplémentaire.
Une couverture qui va au-delà de l’unité principale
L’unité principale et les accessoires inclus sont couverts par les conditions de garantie applicables pour une protection plus complète.
Aucun frais de réparation pour les interventions couvertes par la garantie
Lorsqu’un problème produit est couvert par les conditions de garantie applicables, aucuns frais de réparation ne s’appliquent.
Lorsque votre produit nécessite une assistance, INFTYLAB vous aide à trouver plus facilement de l’aide, à comprendre la procédure et à rester informé. Grâce à plusieurs canaux de contact et à des centres de service agréés locaux, vous bénéficiez d’une assistance professionnelle fondée sur les procédures de réparation et les exigences de qualité standardisées d’INFTYLAB.
Une assistance facilement accessible
Contactez INFTYLAB via les canaux disponibles dans votre pays ou région, notamment le chat en direct, l’e-mail, une ligne d’assistance dédiée ou les plateformes sociales prises en charge.
Suivi transparent des réparations
Consultez l’état de votre réparation en ligne lorsque ce service est disponible ou recevez des mises à jour proactives de l’équipe du service client.
Réparation professionnelle agréée
Les centres de service agréés INFTYLAB utilisent du matériel professionnel et suivent les procédures de service standardisées du fabricant d’origine.
Service client proactif
Notre service ne se limite pas à réparer le produit. Nous vous aidons à répondre à vos questions d’utilisation et assurons un suivi complet de votre expérience après-vente.
Étape 1 | Confirmez les informations de votre produit et de votre garantie
Préparez le modèle du produit, la preuve d’achat et une description du problème afin que l’équipe de service puisse vérifier efficacement l’état du produit et son éligibilité à la garantie.
Étape 2 | Contactez votre équipe de service INFTYLAB locale
Choisissez un canal d’assistance officiel disponible dans votre région, notamment le chat en direct*, l’e-mail ou l’assistance téléphonique.
Étape 3 | Suivez l’état de votre réparation
Une fois votre demande de réparation acceptée, suivez son avancement en ligne* ou recevez des mises à jour de l’équipe du service client jusqu’à sa finalisation.
Les produits INFTYLAB sont soumis à des tests rigoureux en usine avant la production en série, fondés sur les comportements réels des utilisateurs et les conditions d’utilisation quotidiennes. Chaque test vise à rendre les performances quotidiennes plus stables, durables et fiables.
Test à haute température et forte humidité
Test de chute
Test de vibration
Test de stabilité du produit
Test de simulation du transport longue distance
Oui. Les câbles et accessoires inclus dans l’emballage d’origine du produit sont couverts par la garantie de trois ans, sous réserve des conditions de garantie locales applicables.
Non. La garantie de trois ans prend effet au moment de l’achat et aucune inscription en ligne supplémentaire n’est nécessaire.
Une preuve d’achat valide peut être demandée pour confirmer la date de début de la garantie et l’éligibilité.
Non. Les produits reconditionnés ne sont pas éligibles à la garantie de trois ans.
L’éligibilité à la garantie est normalement déterminée à partir de la preuve d’achat originale.
Si la preuve d’achat n’est pas disponible, la période de garantie peut être évaluée à partir de la date de fabrication du produit, sous réserve des conditions de garantie locales applicables.
La garantie uniforme de 3 ans d’INFTYLAB vous offre un niveau de protection constant pour toutes les gammes de produits dans le monde entier. En harmonisant les périodes de garantie et la couverture essentielle, elle vous simplifie la vie : vous n’avez pas à comparer des politiques complexes et pouvez profiter de votre produit INFTYLAB en toute confiance. Pour connaître les conditions d’éligibilité, la couverture, les exclusions et les exigences de service locales, veuillez consulter les conditions de garantie INFTYLAB applicables dans votre pays ou région.