GARANZIA LIMITATA PER L'UTENTE FINALE DI BENQ EUROPE B.V. 

BenQ Europe B.V. ("BenQ") garantisce i prodotti INFTYLAB (il "Prodotto") contro difetti dei materiali e di fabbricazione, in condizioni di normale utilizzo e manutenzione, per un periodo di  tre (3) anni* dalla data di acquisto originale.

La presente garanzia è offerta all'acquirente (il “Cliente” o “l'utente”) per i Prodotti acquistati dal negozio online INFTYLAB o da un rivenditore/distributore/negozio autorizzato INFTYLAB in Europa.

Se il Prodotto presenta un difetto durante il periodo di garanzia, BenQ, a propria discrezione, potrà:

1. Riparare il Prodotto difettoso: ove consentito dalle normative locali, INFTYLAB potrà utilizzare componenti o parti nuovi o ricondizionati; oppure
2. Sostituire il Prodotto: ove consentito dalle normative locali, INFTYLAB potrà sostituirlo con un Prodotto nuovo o ricondizionato dello stesso modello o di un modello funzionalmente equivalente. 

Se una parte o un prodotto viene riparato o sostituito, conserva il periodo di garanzia residuo del prodotto originale. Se tale periodo residuo è inferiore a tre mesi, INFTYLAB fornirà invece una garanzia minima di tre mesi, a decorrere dalla data in cui il cliente riceve il prodotto riparato o sostituito.

Se il Prodotto non funziona secondo le specifiche e gli standard del modello di prodotto stesso, presenta un difetto latente o non è altrimenti conforme alle condizioni o all'ambito del periodo legale DOA (che varia da Paese a Paese) a partire dalla data indicata sulla Prova d'acquisto, è considerato idoneo come DOA.

Le seguenti condizioni definiscono un Prodotto DOA:  

1. Prova d'acquisto valida del Prodotto da parte del cliente;
2. il Numero di serie sulla confezione corrisponde al Numero di serie sul Prodotto;
3. il Prodotto è ritenuto idoneo come DOA da INFTYLAB o da un fornitore di servizi autorizzato INFTYLAB entro il periodo DOA; e
4. il Prodotto deve essere imballato nella confezione originale, quando disponibile, oppure in uno scatolone resistente per evitare danni durante il trasporto, e deve includere tutti gli accessori originali, il manuale e gli eventuali prodotti di terze parti forniti in dotazione.

Quanto segue non sarà considerato un DOA valido:

1. Perdite dovute a negligenza e/o mancanza di cura.
2. Danni, intenzionali o meno, causati dall'utente o da qualsiasi altra terza parte, nonché danni causati dai cosiddetti “eventi naturali” (come fulmini, sovratensione e allagamenti).
3. Unità ricondizionate.
4. Vendite di prodotti con confezione aperta / offerte di magazzino / prodotti di seconda scelta / unità dimostrative.
5. Unità con una data di produzione anteriore di oltre 1,5 anni rispetto alla data di acquisto (fattura).

INFTYLAB si riserva il diritto di stabilire se la richiesta rientra nei termini e nelle condizioni INFTYLAB. Ciò può comportare il rifiuto della richiesta, il diniego del risarcimento o un risarcimento parziale per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

INFTYLAB può richiedere una ragionevole prova d'acquisto, inclusi fattura, ricevuta o conferma elettronica dell'acquisto emessa da un venditore autorizzato. La Prova d'acquisto deve essere presentata integralmente nella sua forma originale, con informazioni chiare e facilmente identificabili contenenti quanto segue, in formato cartaceo o elettronico:

1. il nome del negozio, esercizio commerciale, rivenditore, distributore o distributore autorizzato; e
2. la data di acquisto, nota anche come data della fattura o data di emissione; e
3. la descrizione dell'articolo contenente il nome del marchio INFTYLAB, la descrizione corrispondente, il modello e il Numero di serie del Prodotto; e
4. non deve essere modificata, alterata o priva di alcuna parte.

Il periodo di garanzia per i Prodotti INFTYLAB decorre dalla data di acquisto da parte del primo cliente. La garanzia è trasferibile esclusivamente tra clienti finali e deve essere accompagnata dalla prova d'acquisto originale del primo cliente, che deve contenere il Numero di serie dell'unità. Se la prova d'acquisto non contiene un Numero di serie valido, contattare il Team INFTYLAB per ulteriore assistenza. 
INFTYLAB può, in qualsiasi momento, estendere o limitare il periodo di garanzia e i termini di assistenza per i Prodotti che non sono ancora entrati nella catena di vendita.

Sono esclusi i difetti causati da uso improprio, negligenza, manomissione o regolazione/installazione non corretta. Ciò vale anche nel caso in cui una persona non autorizzata effettui modifiche e/o riparazioni. Per ulteriori informazioni sull'uso corretto dei nostri Prodotti, consultare il manuale dell'utente.

Abbreviazione di Returned Merchandise Authorization number (numero di autorizzazione alla restituzione della merce): un identificativo alfanumerico utilizzato da INFTYLAB per confermare che un utente è autorizzato a restituire un prodotto al produttore per la riparazione o la sostituzione. Un RMA è simile a un numero di tracciamento, poiché identifica una transazione ed entrambe le parti possono ottenere informazioni sull'avanzamento della transazione utilizzando il numero RMA. Dovete restituire il Prodotto a INFTYLAB, salvo diversa indicazione di INFTYLAB che vi indirizzi a un fornitore di servizi autorizzato INFTYLAB.

La batteria integrata è coperta da una garanzia di due (2) anni dalla data di acquisto in Europa.

Ad eccezione di Spagna, Portogallo e Svezia, la batteria integrata è coperta da una garanzia di tre (3) anni dalla data di acquisto. 
 

La presente garanzia copre esclusivamente i difetti dei componenti e della lavorazione del prodotto. Nella misura consentita dalla legge, non copre quanto segue:

1. manutenzione periodica e riparazioni o sostituzioni di parti dovute alla normale usura;
2. utilizzo del Prodotto per scopi diversi da quello normale previsto, oppure altro uso improprio, abuso o negligenza relativi al Prodotto; 
3. difetti derivanti dall'uso di parti non fabbricate o vendute da INFTYLAB; 
4. qualsiasi adattamento del prodotto necessario per conformarsi agli standard tecnici o di sicurezza applicabili in un Paese diverso da quello per il quale il prodotto è stato originariamente progettato e fabbricato;
5. difetti derivanti da interventi eseguiti da soggetti diversi da INFTYLAB o da un fornitore di servizi autorizzato INFTYLAB;
6. trasporto o imballaggio impropri durante la restituzione del Prodotto a INFTYLAB o a un fornitore di servizi autorizzato INFTYLAB;
7. installazione impropria di prodotti di terze parti; 
8. manipolazione impropria o uso non corretto del prodotto, inclusi manovre errate, cadute, urti o utilizzo in un ambiente inadeguato, come scarsa ventilazione, vibrazioni, esposizione all'umidità, calore eccessivo, contatto con sabbia o qualsiasi altra sostanza, oppure alimentazione elettrica inadeguata;
9. sollecitazioni o interferenze fisiche o elettriche insolite; guasti o fluttuazioni dell'alimentazione elettrica; fulmini; elettricità statica; incendi o eventi naturali. INFTYLAB non è responsabile per danni o perdite di programmi, dati o supporti di archiviazione rimovibili. L'utente è responsabile del salvataggio (backup) di programmi, dati o supporti di archiviazione rimovibili;
10. prodotti con etichette di assistenza o Numeri di serie del produttore originale mancanti o alterati, ove applicabile;
11. prodotti contraffatti; 
12. informazioni delle autorità pubbliche indicanti che il prodotto è stato rubato, oppure impossibilità dell'utente di disattivare il codice di accesso o altre misure di sicurezza progettate per impedire l'accesso non autorizzato al Prodotto;
13. prodotti importati in un Paese o una regione non coperti dalla politica di garanzia del Prodotto;
14. guasti derivanti da un'installazione software non corretta, inclusi driver o applicazioni di terze parti, oppure funzionamento o fenomeni anomali derivanti dall'uso di applicazioni di terze parti; questi non sono considerati difetti del Prodotto; 
15. utilizzo del prodotto con un prodotto, accessorio, dispositivo, hardware o software incompatibile o difettoso; 
16. dispositivi mobili la cui etichetta identificativa (IMEI) sia danneggiata, distrutta, rimossa totalmente o parzialmente o non corrisponda al dispositivo; oppure
17. le unità ricondizionate sono soggette a una politica di garanzia separata.

Se il Prodotto presenta un difetto durante il periodo di garanzia, avete diritto esclusivamente al termine di assistenza specifico stabilito da INFTYLAB per il Prodotto specifico acquistato.

1. Per richiedere il servizio di garanzia, è necessario compilare il nostro modulo web online e fornire tutte le informazioni necessarie relative al prodotto, al difetto e ai vostri dati di contatto. È possibile farlo QUI.
2. Successivamente, verrete contattati via e-mail dal Team di assistenza tecnica BenQ ("Team BenQ") . Il Team BenQ tenterà di eseguire procedure di risoluzione dei problemi per assistervi o confermare il difetto.
3. Non appena il difetto sarà stato confermato dall'agente che gestisce il caso, verrà emesso un numero RMA per il Prodotto.
4. Dovete restituire il Prodotto a BenQ, salvo diversa indicazione di BenQ che vi indirizzi a un fornitore di servizi autorizzato BenQ. Nel caso in cui il prodotto sia stato consegnato con danni fisici, vi chiediamo di preparare in anticipo le seguenti informazioni.

Questo ci aiuterà a capire se il danno si è verificato durante il trasporto o prima dello stesso.

1. Informare BenQ tramite il web o il rivenditore il prima possibile.
2. Scattare foto di: 
   a. il materiale di imballaggio (interno ed esterno) 
   b. il danno fisico
3. Assicurarsi di avere a disposizione la fattura e la bolla di consegna.
4. Non utilizzare il prodotto, poiché le ore di utilizzo potrebbero essere verificate.

Per i consumatori nell'UE/SEE, nel Regno Unito e in Svizzera:

La presente garanzia INFTYLAB non limita, esclude né pregiudica in alcun modo i diritti di garanzia legale previsti dalla legge a cui avete diritto in qualità di consumatori ai sensi delle leggi applicabili che disciplinano il vostro acquisto in qualità di consumatori.

Se non avete acquistato il Prodotto direttamente da INFTYLAB, la presente garanzia INFTYLAB è fornita come garanzia commerciale. I vostri diritti di garanzia legale previsti dalla legge ai rimedi in caso di non conformità dei beni sono a carico del venditore presso il quale avete acquistato il Prodotto; vi consigliamo di contattare direttamente tale venditore per esercitare tali diritti.

Prima di fornire un rimedio per rendere il Prodotto conforme, il venditore deve informarvi del vostro diritto di scegliere tra riparazione e sostituzione ai sensi della garanzia legale prevista dalla legge, nonché di qualsiasi possibile estensione del periodo di garanzia legale che potrebbe derivare dalla vostra scelta.

FATTE SALVE LE GARANZIE E LE CONDIZIONI STABILITE NEL PRESENTE DOCUMENTO, INFTYLAB DECLINA OGNI ALTRA GARANZIA, ESPRESSA, IMPLICITA O PREVISTA DALLA LEGGE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE. QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA CHE POSSA ESSERE IMPOSTA DALLA LEGGE APPLICABILE È LIMITATA AI TERMINI DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA. IN NESSUN CASO INFTYLAB SARÀ RESPONSABILE DI DANNI INCIDENTALI, SPECIALI O CONSEQUENZIALI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, PERDITA DI ATTIVITÀ, PROFITTI, DATI O UTILIZZO, DERIVANTI DA O CONNESSI ALL'USO, ALLE PRESTAZIONI O ALLA MANUTENZIONE DEL PRODOTTO INFTYLAB, SIA CHE SI TRATTI DI UN'AZIONE CONTRATTUALE O ILLECITA O BASATA SU UNA GARANZIA, ANCHE QUALORA INFTYLAB SIA STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. L'UTENTE ACCETTA CHE LA RIPARAZIONE O LA SOSTITUZIONE, A SECONDA DEI CASI, AI SENSI DEI SERVIZI DI GARANZIA DESCRITTI NEL PRESENTE DOCUMENTO COSTITUISCA L'UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO DELL'UTENTE IN RELAZIONE A QUALSIASI VIOLAZIONE DELLA GARANZIA LIMITATA INFTYLAB QUI STABILITA.

Alcuni Stati o province non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali per i prodotti di consumo e alcuni Stati o province non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita. In tali Stati e province, le esclusioni o limitazioni della presente Garanzia limitata potrebbero non essere applicabili all'utente.