BENQ EUROPE B.V. BEPERKTE GARANTIE VOOR EINDGEBRUIKERS

BenQ Europe B.V. ("BenQ") garandeert dat de INFTYLAB-producten (het "Product") bij normaal gebruik en onderhoud vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten gedurende een periode van drie (3) jaar* vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop.

Deze garantie wordt geboden aan de koper (“Klant” of “u”) voor Producten die zijn gekocht in de onlinewinkel van INFTYLAB of bij een door INFTYLAB geautoriseerde dealer/wederverkoper/retailer in Europa.

Als het Product tijdens de garantieperiode defect raakt, zal BenQ naar eigen keuze:

1. het defecte Product repareren – voor zover lokale regelgeving dit toestaat, mag INFTYLAB nieuwe of gereviseerde componenten of onderdelen gebruiken, of
2. het Product vervangen – voor zover lokale regelgeving dit toestaat, mag INFTYLAB het vervangen door een nieuw of gereviseerd Product van hetzelfde of functioneel gelijkwaardige model. 

Als een onderdeel of product wordt gerepareerd of vervangen, blijft de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product van toepassing. Als die resterende periode korter is dan drie maanden, biedt INFTYLAB in plaats daarvan een garantie van minimaal drie maanden, gerekend vanaf de datum waarop de klant het gerepareerde of vervangen product ontvangt.

Als het Product niet werkt volgens de specificaties en normen van het productmodel zelf, een verborgen gebrek vertoont of anderszins niet voldoet aan de voorwaarden of reikwijdte van de wettelijke DOA-periode (die per land verschilt), gerekend vanaf de datum op het aankoopbewijs, komt het in aanmerking als DOA.

De volgende voorwaarden definiëren een DOA-Product:  

1. Geldig aankoopbewijs van het Product door de klant;
2. Het serienummer op de verpakking komt overeen met het serienummer op het Product;
3. Het Product wordt binnen de DOA-periode door INFTYLAB of een geautoriseerde serviceprovider van INFTYLAB aangemerkt als DOA; en
4. Het Product moet, indien beschikbaar, in de oorspronkelijke verpakking worden verpakt, of in een stevige kartonnen doos om transportschade te voorkomen, en alle oorspronkelijke accessoires, handleiding en eventueel meegeleverde goederen van derden bevatten.

Geen van de volgende situaties wordt beschouwd als een geldige DOA:

1. Verlies als gevolg van nalatigheid en/of onvoldoende zorg.
2. Schade, al dan niet opzettelijk veroorzaakt door u of een andere derde, evenals schade veroorzaakt door zogenaamde “overmacht” (zoals blikseminslag, overspanning of overstroming).
3. Gereviseerde apparaten.
4. Verkoop van geopende verpakkingen / magazijndeals / tweedekansproducten / demo-apparaten.
5. Apparaten met een productiedatum die meer dan 1,5 jaar vóór de aankoopdatum (factuurdatum) ligt.

INFTYLAB behoudt zich het recht voor om te beoordelen of de aanvraag binnen de algemene voorwaarden van INFTYLAB valt. Dit kan leiden tot afwijzing van uw verzoek, weigering van compensatie of gedeeltelijke compensatie voor aankopen via onze onlinewinkel.

INFTYLAB kan een redelijk aankoopbewijs verlangen, waaronder een factuur, kassabon of elektronische aankoopbevestiging die is afgegeven door een geautoriseerde verkoper. Het aankoopbewijs moet volledig in de oorspronkelijke vorm worden overgelegd, met duidelijke en gemakkelijk herkenbare informatie die het volgende bevat, ongeacht of het bewijs in gedrukte of elektronische vorm wordt verstrekt:

1. De naam van de winkel, dealer, wederverkoper of geautoriseerde distributeur, en
2. De aankoopdatum, ook wel factuurdatum of datum van uitgifte genoemd, en
3. Een productbeschrijving met de merknaam INFTYLAB, de bijbehorende beschrijving, het model en het serienummer van het Product, en;
4. Het aankoopbewijs mag niet zijn gewijzigd of beschadigd en er mogen geen delen ontbreken.

De garantieperiode voor INFTYLAB-producten gaat in op de aankoopdatum door de eerste klant. De garantie is uitsluitend overdraagbaar tussen eindklanten en moet vergezeld gaan van het oorspronkelijke aankoopbewijs van de eerste klant, waarop het serienummer van het apparaat moet staan. Als uw aankoopbewijs geen geldig serienummer bevat, neemt u voor verdere ondersteuning contact op met het INFTYLAB-team. 
INFTYLAB kan op elk moment de garantieperiode en servicevoorwaarden uitbreiden of beperken voor Producten die nog niet in de verkoopketen zijn opgenomen.

Defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid, manipulatie of onjuiste afstelling/installatie zijn uitgesloten. Dit geldt ook als onbevoegde personen wijzigingen en/of reparaties uitvoeren. Lees de gebruikershandleiding voor meer informatie over het juiste gebruik van onze Producten.

Afkorting van Returned Merchandise Authorization-nummer — een alfanumerieke identificatie die INFTYLAB gebruikt om te bevestigen dat een gebruiker bevoegd is een product naar de fabrikant te retourneren voor reparatie of omruiling. Een RMA is vergelijkbaar met een volgnummer, omdat het een transactie identificeert en beide partijen met behulp van het RMA-nummer informatie kunnen opvragen over de voortgang van de transactie. U moet het Product retourneren aan INFTYLAB, tenzij INFTYLAB u anders instrueert en u vraagt het naar een geautoriseerde serviceprovider van INFTYLAB te sturen.

De ingebouwde batterij heeft in Europa een garantie van twee (2) jaar vanaf de aankoopdatum.

Met uitzondering van Spanje, Portugal en Zweden heeft de ingebouwde batterij een garantie van drie (3) jaar vanaf de aankoopdatum.

Deze garantie dekt uitsluitend defecten in onderdelen en de fabricage van het product. Voor zover wettelijk toegestaan, dekt deze garantie het volgende niet:

1. periodiek onderhoud en reparaties of vervanging van onderdelen als gevolg van normale slijtage;
2. gebruik van het Product anders dan voor het normale beoogde doel, of ander verkeerd gebruik, misbruik of nalatigheid met betrekking tot het Product; 
3. defecten die het gevolg zijn van het gebruik van onderdelen die niet door INFTYLAB zijn vervaardigd of verkocht; 
4. aanpassingen van het product die nodig zijn om te voldoen aan technische of veiligheidsnormen die van toepassing zijn in een ander land dan het land waarvoor het product oorspronkelijk is ontworpen en vervaardigd;
5. defecten die het gevolg zijn van service door iemand anders dan INFTYLAB of een geautoriseerde serviceprovider van INFTYLAB;
6. onjuiste transportwijze of verpakking bij het retourneren van het Product aan INFTYLAB of een geautoriseerde serviceprovider van INFTYLAB;
7. onjuiste installatie van producten van derden; 
8. onjuiste behandeling of verkeerd gebruik van het product, waaronder onjuiste manoeuvres, vallen, schokken of gebruik in een ongeschikte omgeving, zoals slechte ventilatie, trillingen, blootstelling aan vocht, overmatige hitte, contact met zand of andere stoffen, of een ontoereikende elektriciteitsvoorziening;
9. ongebruikelijke fysieke of elektrische belasting of interferentie; uitval of fluctuatie van de elektriciteitsvoorziening; blikseminslag; statische elektriciteit; brand; of overmacht. INFTYLAB is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van programma's, gegevens of verwijderbare opslagmedia. U bent verantwoordelijk voor het opslaan (maken van back-ups van) programma's, gegevens of verwijderbare opslagmedia;
10. producten met ontbrekende of gewijzigde servicelabels of serienummers van de oorspronkelijke fabrikant, indien van toepassing;
11. namaakproducten; 
12. informatie van overheidsinstanties waaruit blijkt dat het product is gestolen, of uw onvermogen om wachtwoordbeveiliging of andere beveiligingsmaatregelen uit te schakelen die zijn ontworpen om ongeautoriseerde toegang tot het Product te voorkomen;
13. producten die zijn geïmporteerd in een land of regio die niet onder het garantiebeleid voor het Product valt;
14. storingen als gevolg van een onjuiste software-installatie, waaronder stuurprogramma's of toepassingen van derden, of abnormale werking of verschijnselen die het gevolg zijn van het gebruik van toepassingen van derden; deze worden niet beschouwd als Productdefecten; 
15. gebruik van het product met een incompatibel of defect product, accessoire, apparaat, hardware of software; 
16. mobiele apparaten waarvan het identificatielabel (IMEI) beschadigd, vernietigd of geheel of gedeeltelijk verwijderd is, of niet overeenkomt met het apparaat, of
17. voor gereviseerde apparaten geldt een afzonderlijk garantiebeleid.

Als uw Product binnen de garantieperiode defect raakt, hebt u uitsluitend recht op de specifieke servicevoorwaarden die INFTYLAB voor het door u aangeschafte Product heeft vastgesteld.

1. Om garantieservice aan te vragen, moet u ons online webformulier invullen en alle benodigde informatie over uw product, het defect en uw contactgegevens verstrekken. Dit kan via DEZE LINK.
2. Vervolgens neemt het technische ondersteuningsteam van BenQ ("BenQ-team")  via e-mail contact met u op. Het BenQ-team zal proberen u te helpen met stappen voor probleemoplossing of het defect te bevestigen.
3. Zodra het defect is bevestigd door de medewerker die uw zaak behandelt, wordt voor uw Product een RMA-nummer uitgegeven.
4. U moet het Product retourneren aan BenQ, tenzij BenQ u anders instrueert en u vraagt het naar een geautoriseerde serviceprovider van BenQ te sturen. Als uw product met fysieke schade is geleverd, verzoeken wij u vriendelijk de volgende informatie vooraf bij de hand te hebben.

Dit helpt ons vast te stellen of de schade tijdens het transport of daarvoor is veroorzaakt.

1. Informeer BenQ zo snel mogelijk via het web of de wederverkoper.
2. Maak foto's van: 
   a. het verpakkingsmateriaal (binnen- en buitenkant) 
   b. de fysieke schade
3. Zorg dat u de factuur en pakbon bij de hand hebt.
4. Gebruik het product niet, omdat de gebruiksuren mogelijk worden gecontroleerd.

Voor consumenten in de EU/EER, het VK en Zwitserland:

Deze garantie van INFTYLAB beperkt, sluit uit of beïnvloedt op geen enkele wijze de wettelijke garantierechten waarop u als consument recht hebt op grond van de toepasselijke wetgeving die van toepassing is op uw aankoop als consument.

Als u het Product niet rechtstreeks bij INFTYLAB hebt gekocht, wordt deze garantie van INFTYLAB verstrekt als commerciële garantie. Uw wettelijke garantierechten met betrekking tot oplossingen in geval van non-conformiteit van de goederen komen voor rekening van de verkoper bij wie u het Product hebt gekocht. Wij raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met deze verkoper om die rechten uit te oefenen.

Voordat de verkoper een oplossing biedt om het Product conform te maken, moet hij u informeren over uw recht om op grond van uw wettelijke garantie te kiezen tussen reparatie en vervanging, en over elke mogelijke verlenging van de wettelijke garantieperiode die uit uw keuze kan voortvloeien. 

MET UITZONDERING VAN DE GARANTIES EN VOORWAARDEN DIE HIERIN ZIJN UITEENGEZET, WIJST INFTYLAB ALLE ANDERE GARANTIES, EXPLICIET, IMPLICIET OF WETTELIJK, VAN DE HAND, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. EVENTUELE IMPLICIETE GARANTIES DIE OP GROND VAN TOEPASSELIJK RECHT KUNNEN WORDEN OPGELEGD, ZIJN BEPERKT TOT DE VOORWAARDEN VAN DEZE BEPERKTE GARANTIE. IN GEEN GEVAL IS INFTYLAB AANSPRAKELIJK VOOR INCIDENTELE, BIJZONDERE OF GEVOLGSCHADE, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, VERLIES VAN BEDRIJFSVOERING, WINST, GEGEVENS OF GEBRUIK, ONGEACHT OF DIT VOORTVLOEIT UIT EEN CONTRACTUELE OF ONRECHTMATIGE DAAD, OF OP BASIS VAN EEN GARANTIE, EN ONGEACHT OF DEZE SCHADE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET HET GEBRUIK, DE PRESTATIES OF HET ONDERHOUD VAN HET INFTYLAB-PRODUCT, ZELFS ALS INFTYLAB OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE IS GEWEZEN. U STEMT ERMEE IN DAT REPARATIE OF VERVANGING, NAAR GELANG HET GEVAL, OP GROND VAN DE HIERIN BESCHREVEN GARANTIESERVICE UW ENIGE EN EXCLUSIEVE VERHAALSMOGELIJKHEDEN ZIJN MET BETREKKING TOT EEN INBREUK OP DE HIERIN UITEENGEZETTE BEPERKTE GARANTIE VAN INFTYLAB.

Sommige staten of provincies staan de uitsluiting of beperking van incidentele schade of gevolgschade voor consumentenproducten niet toe, en sommige staten of provincies staan geen beperkingen toe met betrekking tot de duur van een impliciete garantie. In dergelijke staten en provincies zijn de uitsluitingen of beperkingen van deze beperkte garantie mogelijk niet op u van toepassing.