OGRANICZONA GWARANCJA DLA UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO BENQ EUROPE B.V. 

BenQ Europe B.V. („BenQ”) udziela gwarancji na produkty INFTYLAB („Produkt”) w zakresie wad materiałowych i wykonawczych, powstałych podczas normalnego użytkowania i eksploatacji, na okres trzech (3) lat* od daty pierwotnego zakupu.

Niniejsza gwarancja jest udzielana nabywcy („Klientowi” lub „użytkownikowi”) Produktów zakupionych w sklepie internetowym INFTYLAB lub u autoryzowanego dealera/odsprzedawcy/sprzedawcy detalicznego INFTYLAB w Europie.

Jeśli Produkt ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym, BenQ według własnego uznania:

1. naprawi wadliwy Produkt — w zakresie dozwolonym przez lokalne przepisy INFTYLAB może użyć nowych lub odnowionych podzespołów albo części, lub
2. wymieni Produkt — w zakresie dozwolonym przez lokalne przepisy INFTYLAB może wymienić go na nowy lub odnowiony Produkt tego samego modelu albo modelu o równoważnej funkcjonalności. 

Jeśli część lub produkt zostanie naprawiony albo wymieniony, zachowuje pozostały okres gwarancji pierwotnego produktu. Jeśli pozostały okres jest krótszy niż trzy miesiące, INFTYLAB zapewni zamiast tego co najmniej trzymiesięczną gwarancję, liczoną od daty otrzymania przez klienta naprawionego lub wymienionego produktu.

Jeśli Produkt nie działa zgodnie ze specyfikacjami i standardami właściwymi dla danego modelu produktu, ma ukrytą wadę lub w inny sposób nie spełnia warunków albo zakresu ustawowego okresu DOA (różniącego się w zależności od kraju), liczonego od daty widniejącej na dowodzie zakupu, kwalifikuje się jako DOA.

Następujące warunki definiują Produkt DOA:  

1. ważny dowód zakupu Produktu przez klienta;
2. numer seryjny na opakowaniu odpowiada numerowi seryjnemu na Produkcie;
3. uznanie Produktu za kwalifikujący się do DOA przez INFTYLAB lub autoryzowanego dostawcę usług INFTYLAB w okresie DOA; oraz
4. Produkt musi być zapakowany w oryginalne opakowanie, jeśli jest dostępne, lub w wytrzymały karton, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu, oraz musi zawierać wszystkie oryginalne akcesoria, instrukcję i dołączone towary innych firm.

Żadna z poniższych sytuacji nie będzie uznawana za ważny przypadek DOA:

1. straty wynikające z zaniedbania i/lub braku należytej staranności;
2. uszkodzenia, umyślne lub nieumyślne, spowodowane przez użytkownika lub dowolną inną stronę, a także uszkodzenia spowodowane tak zwanym działaniem siły wyższej (takim jak wyładowanie atmosferyczne, przepięcie lub powódź);
3. odnowione urządzenia;
4. sprzedaż produktów z otwartym opakowaniem / z magazynu / w ramach programu Second chance / jako urządzeń demonstracyjnych.
5. urządzenia z datą produkcji wcześniejszą niż 1,5 roku przed datą zakupu (datą na fakturze).

INFTYLAB zastrzega sobie prawo do oceny, czy zgłoszenie spełnia warunki INFTYLAB. Może to skutkować odrzuceniem wniosku, odmową odszkodowania lub przyznaniem częściowego odszkodowania za zakupy dokonane w naszym sklepie internetowym.

INFTYLAB może wymagać przedstawienia uzasadnionego dowodu zakupu, w tym faktury, paragonu lub elektronicznego potwierdzenia zakupu wystawionego przez autoryzowanego sprzedawcę. Dowód zakupu należy przedstawić w całości, w oryginalnej formie, z wyraźnymi i łatwymi do zidentyfikowania informacjami obejmującymi następujące dane, niezależnie od tego, czy dokument jest wydrukowany, czy ma format elektroniczny:

1. nazwę sklepu, sprzedawcy, odsprzedawcy lub autoryzowanego dystrybutora oraz
2. datę zakupu, zwaną również datą wystawienia faktury lub datą wydania, oraz
3. opis towaru zawierający nazwę marki INFTYLAB, odpowiedni opis, model i numer seryjny Produktu oraz;
4. dokument nie może być zmodyfikowany ani zniszczony i nie może brakować żadnej jego części.

Okres gwarancji na Produkty INFTYLAB rozpoczyna się w dniu zakupu przez pierwszego klienta. Gwarancja jest przenoszalna wyłącznie między klientami końcowymi i musi jej towarzyszyć oryginalny dowód zakupu pierwszego klienta zawierający numer seryjny urządzenia. Jeśli dowód zakupu nie zawiera prawidłowego numeru seryjnego, należy skontaktować się z Zespołem INFTYLAB w celu uzyskania dalszej pomocy. 
INFTYLAB może w dowolnym momencie przedłużyć lub ograniczyć okres gwarancji i zakres usług dotyczących Produktów, które nie zostały jeszcze wprowadzone do łańcucha sprzedaży.

Wyłączone są wady spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, ingerencją lub nieprawidłową regulacją/instalacją. Dotyczy to również sytuacji, gdy jakiekolwiek modyfikacje i/lub naprawy wykonuje osoba nieupoważniona. Więcej informacji na temat prawidłowego użytkowania naszych Produktów można znaleźć w instrukcji obsługi.

Skrót od angielskiego określenia Returned Merchandise Authorization number — alfanumeryczny identyfikator używany przez INFTYLAB do potwierdzenia, że użytkownik jest upoważniony do zwrotu produktu producentowi w celu naprawy lub wymiany. Numer RMA jest podobny do numeru śledzenia, ponieważ identyfikuje transakcję, a obie strony mogą uzyskać informacje o jej przebiegu za pomocą numeru RMA. Produkt należy zwrócić do INFTYLAB, chyba że INFTYLAB zaleci inaczej i wskaże autoryzowanego dostawcę usług INFTYLAB.

Wbudowana bateria jest objęta dwuletnią gwarancją, liczoną od daty zakupu w Europie.

Z wyjątkiem Hiszpanii, Portugalii i Szwecji, wbudowana bateria jest objęta trzyletnią gwarancją, liczoną od daty zakupu. 
 

Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie wady części i wykonania produktu. W zakresie dozwolonym przez prawo nie obejmuje ona:

1. okresowej konserwacji oraz napraw lub wymiany części wynikających z normalnego zużycia;
2. używania Produktu w sposób inny niż zgodny z jego normalnym przeznaczeniem, a także niewłaściwego używania, nieprawidłowej eksploatacji lub zaniedbania dotyczącego Produktu; 
3. wad wynikających z używania części, które nie zostały wyprodukowane ani sprzedane przez INFTYLAB; 
4. wszelkich modyfikacji produktu niezbędnych do spełnienia norm technicznych lub bezpieczeństwa obowiązujących w kraju innym niż kraj, dla którego produkt został pierwotnie zaprojektowany i wyprodukowany;
5. wad wynikających z serwisowania przez podmiot inny niż INFTYLAB lub autoryzowany dostawca usług INFTYLAB;
6. nieprawidłowego transportu lub pakowania podczas zwrotu Produktu do INFTYLAB lub autoryzowanego dostawcy usług INFTYLAB;
7. nieprawidłowej instalacji produktów innych firm; 
8. niewłaściwego obchodzenia się z produktem lub jego nieprawidłowej eksploatacji, w tym wykonywania fałszywego manewru, upuszczenia, uderzeń lub użytkowania w nieodpowiednim środowisku, takim jak niewystarczająca wentylacja, wibracje, narażenie na wilgoć, nadmierne ciepło, kontakt z piaskiem lub inną substancją albo niewłaściwe zasilanie elektryczne;
9. nietypowych obciążeń fizycznych lub elektrycznych albo zakłóceń; awarii lub wahań zasilania elektrycznego; wyładowań atmosferycznych; elektryczności statycznej; pożaru lub działania siły wyższej. INFTYLAB nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie ani utratę programów, danych lub wymiennych nośników danych. Użytkownik odpowiada za zapisywanie kopii zapasowych programów, danych lub wymiennych nośników danych;
10. produktów z brakującymi lub zmienionymi etykietami serwisowymi albo numerami seryjnymi pierwotnego producenta, jeśli dotyczy;
11. produktów podrobionych; 
12. informacji organów publicznych wskazujących, że produkt został skradziony, lub niemożności dezaktywowania kodu dostępu albo innych środków bezpieczeństwa przeznaczonych do zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi do Produktu;
13. produktów importowanych do kraju lub regionu nieobjętego polityką gwarancyjną dotyczącą Produktu;
14. usterek wynikających z nieprawidłowej instalacji oprogramowania, w tym sterowników lub aplikacji innych firm, a także nieprawidłowego działania lub zjawisk wynikających z używania aplikacji innych firm; nie są one uznawane za wady Produktu; 
15. używania produktu z niekompatybilnym lub wadliwym produktem, akcesorium, urządzeniem, sprzętem lub oprogramowaniem; 
16. urządzeń mobilnych, których etykieta identyfikacyjna (IMEI) jest uszkodzona, zniszczona, całkowicie lub częściowo usunięta albo nie odpowiada urządzeniu, lub
17. odnowionych urządzeń, które są objęte odrębną polityką gwarancyjną.

Jeśli Produkt ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym, użytkownikowi przysługuje wyłącznie konkretny zakres usług określony przez INFTYLAB dla zakupionego Produktu.

1. Aby skorzystać z usługi gwarancyjnej, należy wypełnić nasz internetowy formularz internetowy i podać wszystkie niezbędne informacje dotyczące produktu, wady oraz dane kontaktowe. Można to zrobić TUTAJ.
2. Następnie Zespół Pomocy Technicznej BenQ („Zespół BenQ”)  skontaktuje się z użytkownikiem pocztą elektroniczną. Zespół BenQ podejmie próbę przeprowadzenia czynności diagnostycznych, aby pomóc użytkownikowi lub potwierdzić występowanie wady.
3. Po potwierdzeniu wady przez konsultanta zajmującego się sprawą Produktowi zostanie nadany numer RMA.
4. Produkt należy zwrócić do BenQ, chyba że BenQ zaleci inaczej i wskaże autoryzowanego dostawcę usług BenQ. Jeśli produkt został dostarczony z uszkodzeniami fizycznymi, prosimy o wcześniejsze przygotowanie poniższych informacji.

Pomoże nam to ustalić, czy uszkodzenie powstało podczas transportu, czy wcześniej.

1. Jak najszybciej poinformuj firmę BenQ za pośrednictwem strony internetowej lub sprzedawcy.
2. Zrób zdjęcia: 
   a. materiału opakowaniowego (wewnątrz i na zewnątrz) 
   b. uszkodzeń fizycznych
3. Przygotuj fakturę i dokument dostawy.
4. Nie używaj produktu, ponieważ może być konieczne zweryfikowanie liczby godzin użytkowania.

Dla konsumentów w UE/EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii:

Niniejsza gwarancja INFTYLAB w żaden sposób nie ogranicza, nie wyłącza ani nie narusza ustawowych praw z tytułu rękojmi, które przysługują konsumentowi na mocy obowiązujących przepisów dotyczących zakupu dokonanego w charakterze konsumenta.

Jeśli Produkt nie został zakupiony bezpośrednio od INFTYLAB, niniejsza gwarancja INFTYLAB jest udzielana jako gwarancja handlowa. Ustawowe prawa konsumenta do środków ochrony prawnej w przypadku niezgodności towaru z umową przysługują sprzedawcy, od którego zakupiono Produkt. W celu skorzystania z tych praw zalecamy bezpośredni kontakt ze sprzedawcą.

Przed zaoferowaniem środka mającego doprowadzić Produkt do zgodności z umową sprzedawca musi poinformować konsumenta o prawie wyboru między naprawą a wymianą w ramach ustawowej rękojmi oraz o możliwym przedłużeniu ustawowego okresu rękojmi wynikającym z dokonanego wyboru.

Z WYJĄTKIEM GWARANCJI I WARUNKÓW OKREŚLONYCH W NINIEJSZYM DOKUMENCIE INFTYLAB WYŁĄCZA WSZELKIE INNE GWARANCJE, WYRAŹNE, DOROZUMIANE LUB USTAWOWE, W TYM MIĘDZY INNYMI DOROZUMIANE GWARANCJE WARTOŚCI HANDLOWEJ LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU. WSZELKIE DOROZUMIANE GWARANCJE, KTÓRE MOGĄ WYNIKAĆ Z OBOWIĄZUJĄCEGO PRAWA, SĄ OGRANICZONE DO WARUNKÓW NINIEJSZEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI. W ŻADNYM WYPADKU INFTYLAB NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ŻADNE PRZYPADKOWE, SZCZEGÓLNE ANI WYNIKOWE SZKODY, W TYM MIĘDZY INNYMI ZA UTRATĘ DZIAŁALNOŚCI, ZYSKÓW, DANYCH LUB MOŻLIWOŚCI UŻYTKOWANIA, NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY ROSZCZENIE WYNIKA Z UMOWY, CZYNU NIEDOZWOLONEGO LUB GWARANCJI, A TAKŻE CZY POWSTAŁO W ZWIĄZKU Z UŻYTKOWANIEM, DZIAŁANIEM LUB KONSERWACJĄ PRODUKTU INFTYLAB, NAWET JEŚLI INFTYLAB ZOSTAŁ POINFORMOWANY O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. UŻYTKOWNIK ZGADZA SIĘ, ŻE NAPRAWA LUB WYMIANA, STOSOWNIE DO OKOLICZNOŚCI, W RAMACH USŁUG GWARANCYJNYCH OPISANYCH W NINIEJSZYM DOKUMENCIE STANOWI JEDYNY I WYŁĄCZNY ŚRODEK OCHRONY PRAWNEJ W PRZYPADKU NARUSZENIA OGRANICZONEJ GWARANCJI INFTYLAB OKREŚLONEJ W NINIEJSZYM DOKUMENCIE.

Niektóre stany lub prowincje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za przypadkowe lub wynikowe szkody dotyczące produktów konsumenckich, a niektóre stany lub prowincje nie zezwalają na ograniczenie okresu obowiązywania dorozumianej gwarancji. W takich stanach i prowincjach wyłączenia lub ograniczenia zawarte w niniejszej Ograniczonej gwarancji mogą nie mieć zastosowania.