BENQ EUROPE B.V. BEGRÄNSAD GARANTI FÖR SLUTANVÄNDARE

BenQ Europe B.V. ("BenQ") lämnar garanti för INFTYLAB-produkter (”Produkten”) mot material- och tillverkningsfel vid normal användning och service under en period av tre (3) år* från det ursprungliga inköpsdatumet.

Denna garanti erbjuds köparen (”Kunden” eller ”du”) för Produkter som köpts från INFTYLAB:s onlinebutik eller från en auktoriserad INFTYLAB-återförsäljare/distributör/butik i Europa.

Om Produkten blir defekt under garantitiden kommer BenQ, efter eget gottfinnande, att:

1. reparera den defekta Produkten – där lokala bestämmelser tillåter det får INFTYLAB använda nya eller renoverade komponenter eller delar, eller 
2. byta ut Produkten – där lokala bestämmelser tillåter det får INFTYLAB byta ut den mot en ny eller renoverad Produkt av samma eller funktionellt motsvarande modell. 

Om en del eller produkt repareras eller byts ut gäller den ursprungliga produktens återstående garantitid. Om den återstående garantitiden är kortare än tre månader lämnar INFTYLAB i stället minst tre månaders garanti, räknat från det datum då kunden tar emot den reparerade eller utbytta produkten.

Om Produkten inte fungerar enligt produktmodellens specifikationer och standarder, har ett dolt fel eller på annat sätt inte uppfyller villkoren eller omfattningen för den lagstadgade DOA-perioden (varierar från land till land) från det datum som anges på inköpsbeviset, är den berättigad till DOA.

Följande villkor definierar en DOA-Produkt:  

1. giltigt inköpsbevis för Kundens köp av Produkten,
2. serienumret på förpackningen överensstämmer med serienumret på Produkten,
3. Produkten har bedömts vara berättigad till DOA av INFTYLAB eller en auktoriserad servicepartner till INFTYLAB inom DOA-perioden, samt
4. Produkten måste vara packad i originalförpackningen, när sådan finns, eller i en stabil kartong för att undvika transportskador och innehålla alla originaltillbehör, manualer och eventuella medföljande produkter från tredje part.

Följande betraktas inte som giltig DOA:

1. Förluster till följd av vårdslöshet och/eller bristande omsorg.
2. Skador, oavsett om de orsakats avsiktligt eller inte, som orsakats av dig eller någon annan tredje part, samt skador som orsakats av så kallade ”force majeure”-händelser (såsom blixtnedslag, överspänning eller översvämning).
3. Renoverade enheter.
4. Försäljning av öppnade förpackningar/lagerrensning/andrahandsexemplar/demoprodukter.
5. Enheter med ett tillverkningsdatum som är äldre än 1,5 år från inköpsdatumet (fakturadatumet).

INFTYLAB förbehåller sig rätten att bedöma om ansökan omfattas av INFTYLAB:s villkor. Detta kan leda till att din begäran avslås, att ersättning nekas eller att endast delvis ersättning lämnas för köp via vår onlinebutik.

INFTYLAB kan kräva ett rimligt inköpsbevis, inklusive faktura, kvitto eller elektronisk inköpsbekräftelse utfärdad av en auktoriserad säljare. Inköpsbeviset måste uppvisas i sin helhet och innehålla tydlig och lättidentifierad information enligt följande, oavsett om det är tryckt eller i elektroniskt format:

1. namnet på butiken, återförsäljaren, distributören eller den auktoriserade distributören, samt
2. inköpsdatumet, även kallat fakturadatum eller utfärdandedatum, samt
3. en artikelbeskrivning som innehåller varumärket INFTYLAB, motsvarande beskrivning, modell och Produktens serienummer, samt
4. att det inte har ändrats, förstörts eller saknas någon del.

Garantitiden för INFTYLAB-produkter gäller från det datum då den första kunden köpte Produkten. Garantin kan endast överföras mellan slutkunder och måste åtföljas av den första kundens ursprungliga inköpsbevis, som måste innehålla enhetens serienummer. Om ditt inköpsbevis inte innehåller ett giltigt serienummer kontaktar du INFTYLAB-teamet för ytterligare hjälp. 
INFTYLAB kan när som helst förlänga eller begränsa garantitiden och servicevillkoren för Produkter som ännu inte har kommit in i försäljningskedjan.

Fel som orsakas av felaktig användning, försummelse, manipulation eller felaktig justering/installation omfattas inte. Detsamma gäller om en obehörig person utför ändringar och/eller reparationer. Mer information om korrekt användning av våra Produkter finns i användarhandboken.

Förkortning för Return Merchandise Authorization-nummer – en alfanumerisk identifierare som INFTYLAB använder för att bekräfta att en användare har rätt att returnera en produkt till tillverkaren för reparation eller byte. Ett RMA-nummer fungerar ungefär som ett spårningsnummer eftersom det identifierar en transaktion, och båda parter kan få information om transaktionens status genom att använda RMA-numret. Du måste returnera Produkten till INFTYLAB om inte INFTYLAB instruerar dig att returnera den till en auktoriserad INFTYLAB-servicepartner.

Det inbyggda batteriet har två (2) års garanti från inköpsdatumet i Europa.

Med undantag för Spanien, Portugal och Sverige har det inbyggda batteriet tre (3) års garanti från inköpsdatumet. 

Denna garanti täcker endast defekter i produktens delar och utförande. I den utsträckning som lagen tillåter omfattar den inte följande:

1. periodiskt underhåll samt reparation eller byte av delar till följd av normalt slitage,
2. användning av Produkten för annat än dess normala avsedda ändamål, eller annan felaktig användning, missbruk eller vårdslöshet som rör Produkten; 
3. fel som beror på användning av delar som inte har tillverkats eller sålts av INFTYLAB; 
4. anpassning av produkten som krävs för att uppfylla tekniska standarder eller säkerhetsstandarder som gäller i ett annat land än det land där produkten ursprungligen utformades och tillverkades,
5. fel som beror på service utförd av någon annan än INFTYLAB eller en auktoriserad INFTYLAB-servicepartner,
6. felaktig transport eller förpackning när Produkten returneras till INFTYLAB eller en auktoriserad INFTYLAB-servicepartner,
7. felaktig installation av produkter från tredje part; 
8. felaktig hantering eller misskötsel av produkten, inklusive felaktiga manövreringar, fall, stötar eller användning i en olämplig miljö, såsom dålig ventilation, vibrationer, exponering för fukt, överdriven värme, kontakt med sand eller andra ämnen eller otillräcklig strömförsörjning,
9. ovanlig fysisk eller elektrisk belastning eller störning, fel på eller variationer i strömförsörjningen, blixtnedslag, statisk elektricitet, brand eller force majeure-händelser. INFTYLAB ansvarar inte för skador på eller förlust av program, data eller flyttbara lagringsmedier. Du ansvarar för att spara (säkerhetskopiera) program, data och flyttbara lagringsmedier,
10. produkter där serviceetiketter eller serienummer från den ursprungliga tillverkaren saknas eller har ändrats, i tillämpliga fall,
11. förfalskade produkter; 
12. information från offentliga myndigheter som visar att produkten har stulits, eller din oförmåga att inaktivera lösenordsskydd eller andra säkerhetsåtgärder som är avsedda att förhindra obehörig åtkomst till Produkten,
13. produkter som importerats till ett land eller en region som inte omfattas av Produktens garantipolicy,
14. fel som beror på felaktig programvaruinstallation, inklusive drivrutiner eller tredjepartsprogram, eller onormal drift eller fenomen som beror på användning av tredjepartsprogram; detta betraktas inte som Produktfel; 
15. användning av produkten tillsammans med en inkompatibel eller defekt produkt, ett inkompatibelt eller defekt tillbehör, enhet, maskinvara eller programvara; 
16. mobila enheter vars identifieringsetikett (IMEI) är skadad, förstörd, helt eller delvis borttagen eller inte överensstämmer med enheten, eller
17. renoverade enheter omfattas av en separat garantipolicy.

Om din Produkt blir defekt under garantitiden har du endast rätt till den specifika serviceperiod som INFTYLAB fastställt för den specifika Produkt du har köpt.

1. För att ansöka om garantiservice måste du fylla i vårt onlinebaserade webbformulär och lämna all nödvändig information om din produkt, felet och dina kontaktuppgifter. Detta kan göras HÄR.
2. Därefter kontaktas du via e-post av BenQ:s tekniska supportteam (”BenQ-teamet”) . BenQ-teamet kommer att försöka hjälpa dig genom felsökningssteg eller bekräfta felet.
3. Så snart felet har bekräftats av handläggaren som hanterar ditt ärende utfärdas ett RMA-nummer för din Produkt.
4. Du måste returnera Produkten till BenQ om inte BenQ instruerar dig att returnera den till en auktoriserad BenQ-servicepartner. Om din produkt levererades med fysiska skador ber vi dig att ha följande information redo i förväg.

Detta hjälper oss att avgöra om skadan uppstod under transporten eller före transporten.

1. Informera BenQ via webben eller återförsäljaren så snart som möjligt.
2. Ta bilder av: 
   a. förpackningsmaterialet (in- och utvändigt) 
   b. de fysiska skadorna
3. Se till att du har fakturan och följesedeln till hands.
4. Använd inte produkten, eftersom användningstiden kan komma att verifieras.

För konsumenter i EU/EES, Storbritannien och Schweiz:

Denna INFTYLAB-garanti begränsar, utesluter eller påverkar inte på något sätt de lagstadgade garantier som du som konsument har rätt till enligt de lagar som gäller för ditt konsumentköp.

Om du inte köpte Produkten direkt från INFTYLAB tillhandahålls denna INFTYLAB-garanti som en kommersiell garanti. Dina lagstadgade rättigheter till åtgärder vid bristande överensstämmelse hos varan gäller gentemot säljaren som du köpte Produkten av, och vi rekommenderar att du kontaktar säljaren direkt för att utöva dessa rättigheter.

Innan säljaren vidtar en åtgärd för att få Produkten att överensstämma med avtalet måste säljaren informera dig om din rätt att välja mellan reparation och utbyte enligt den lagstadgade garantin samt om eventuell förlängning av den lagstadgade garantitiden som kan följa av ditt val.

MED UNDANTAG FÖR DE GARANTIER OCH VILLKOR SOM ANGES HÄR FRÅNSÄGER SIG INFTYLAB ALLA ANDRA GARANTIER, UTTRYCKLIGA, UNDERFÖRSTÅDDA ELLER LAGSTADGADE, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET ELLER LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL. ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER SOM KAN PÅFÖRAS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG ÄR BEGRÄNSADE TILL VILLKOREN I DENNA BEGRÄNSADE GARANTI. INFTYLAB SKA UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER HÅLLAS ANSVARIGT FÖR NÅGRA INDIREKTA, SÄRSKILDA ELLER FÖLJDSKADOR, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL FÖRLUST AV VERKSAMHET, VINST, DATA ELLER ANVÄNDNING, OAVSETT OM DET GÄLLER EN AVTALSTALAN ELLER SKADESTÅNDSTALAN ELLER GRUNDAR SIG PÅ EN GARANTI, OCH OAVSETT OM SKADAN UPPSTÅR TILL FÖLJD AV ELLER I SAMBAND MED ANVÄNDNING, PRESTANDA ELLER UNDERHÅLL AV INFTYLAB-PRODUKTEN, ÄVEN OM INFTYLAB HAR INFORMERATS OM RISKEN FÖR SÅDANA SKADOR. DU GODKÄNNER ATT REPARATION ELLER UTBYTE, I TILLÄMPLIGA FALL, ENLIGT DE GARANTITJÄNSTER SOM BESKRIVS HÄR ÄR DINA ENDA OCH EXKLUSIVA ÅTGÄRDER VID BROTT MOT DEN INFTYLAB-BEGRÄNSADE GARANTI SOM ANGES HÄR.

Vissa delstater eller provinser tillåter inte att indirekta skador eller följdskador på konsumentprodukter undantas eller begränsas, och vissa delstater eller provinser tillåter inte begränsningar av hur länge en underförstådd garanti gäller. I sådana delstater och provinser kanske undantagen eller begränsningarna i denna begränsade garanti inte gäller för dig.