Preguntas Frecuentes

• ¿Por qué mi ratón inalámbrico INFTYLAB se ralentiza o se queda bloqueado de forma aleatoria? ¿Cómo puedo solucionarlo?

  Un cursor irregular o con pausas repentinas suele estar relacionado con la superficie del escritorio, el nivel de batería o las interferencias de Bluetooth. Comprueba lo siguiente en orden:

  1. La superficie del sensor o un escritorio similar a un espejo pueden causar lecturas incorrectas; utiliza una alfombrilla de ratón normal.
  2. Comprueba si la batería tiene suficiente carga.
  3. Si las interferencias de Bluetooth son intensas, cambia al receptor USB.
  4. Vuelve a probar después de ajustar el DPI y la frecuencia de sondeo.
  5. Si utilizas un concentrador USB, conecta el receptor USB directamente al ordenador.

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• ¿Qué es el efecto de desplazamiento fluido similar al del trackpad de Mac?

  Se trata de la simulación que hace INFTYLAB Glide del efecto de desplazamiento suave en pantalla del trackpad de MacBook, que ofrece una experiencia más fluida al desplazarse continuamente por páginas web largas. Esta función solo funciona con la versión de escritorio instalada.

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• ¿Cómo me conecto mediante Bluetooth?

  1. Mantén pulsado durante tres segundos el botón situado junto al indicador Bluetooth en la parte inferior del
  ratón para entrar en el modo de emparejamiento; el indicador parpadeará rápida y repetidamente.

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• ¿Qué es la comprobación automática de actualizaciones?

  Cuando activas "Buscar actualizaciones automáticamente" en los ajustes del software, este comprueba automáticamente en segundo plano si hay una versión más reciente y te recuerda que actualices a la nueva versión la próxima vez que vuelvas a abrirlo.

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• ¿El conector del Dongle 2.4G es Type-A o Type-C?

  El Dongle 2.4G tiene un conector Type-C e incluye un adaptador Type-A.

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• ¿Por qué no se carga el ratón mediante el cable USB-C y cómo lo soluciono?

  Si no se carga, comprueba lo siguiente en orden:

  1. Sustituye el cable USB-C y la fuente de alimentación por otros que funcionen correctamente;
  2. Comprueba que no haya polvo ni residuos en el puerto de carga;
  3. Prueba con otro puerto USB o cargador. Si sigue sin cargarse, contacta con el servicio de reparación en garantía.

  (Durante la carga normal, la luz frontal parpadea suavemente en azul y permanece fija en azul cuando la batería está llena; la luz roja parpadeando 5 veces indica un error de carga.)

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• ¿Qué debo hacer si el receptor USB (Dongle) entra accidentalmente en el modo de emparejamiento?

  Pulsa de nuevo el botón de emparejamiento para cancelar el emparejamiento en modo Dongle. Puedes seguir utilizándolo con normalidad.
  En condiciones normales, la relación de emparejamiento entre el receptor y el ratón no se pierde por sí sola.

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• ¿Por qué la velocidad del cursor parece irregular cuando el ratón está conectado a dos ordenadores?

  El ratón M utiliza un DPI predeterminado más alto para las conexiones mediante Dongle y por cable, por lo que al volver a Bluetooth el cursor parece notablemente más lento; es normal. Recomendamos utilizar Glide para ajustar el DPI de cada conexión y conseguir una velocidad del cursor más uniforme entre ambos ordenadores.

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• ¿Qué botones del INFTYLAB M Mouse se pueden personalizar?

  Se pueden personalizar tres botones: el botón de avance (clic de la rueda para el pulgar), el botón de retroceso y el botón superior.

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• No puedo conectarme al cambiar a la fuente de señal Dongle. ¿Qué debo hacer?

  Apaga y vuelve a encender el ratón, cambia de nuevo a la fuente de señal Dongle y, a continuación, desconecta y vuelve a conectar el receptor USB.

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